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我于2017年5月通过移动客服办理了50兆移动宽带,是58保底,220元一年的,宽带办好了之后,10086短信信发过来说我已开通58政企保底的,所以我就一直按照58保底的话费来打电话,每到月底的时候看着话费没有打完,都是尽量多打几个电话,尽量把58的话费打完,以前平时因为电话都以打短号,亲情网为主,打长号都用公司电话为主,所以话费都在30元左右 。这样一直到了11月,宽带都用了半年了,我也一直认为自己保底的。一天我登录了移动app ,发现10月26日才开通58保底到2018年10月1日结束。我惊讶了。打10086咨询,最后答复说是,我的宽带保底,忘了给我做进去,10月26日才做进去的。忘了做进去,现在补进去,也是理所当然。那为什么要到18年10月1日才结束,那时候我的宽带早就结束了呀。这是你们工作人员的失误,谁的失误,谁承担就好了,为什么要我来背黑锅呢。还有10月26日,保底做进去了,短信也没有一个通知,客户什么都不知情。移动公司我就想想问问你们,我用了你们的号码,用了你住的宽带,是不是就变成了你们案板上肉了,想怎么切就怎么切,想怎么宰就怎么宰了??打10086投诉解决不了,我一定要继续投诉下去。vc |
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