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这位发帖网友:您好!
对于您和您的孩子在本院就诊过程中遭遇的不愉快,我们深感抱歉。针对帖中反映情况我院立即开展调查。调查事件经过如下:
调查发现:患儿在输注红霉素的过程中出现胃肠道反应(为常见药物副作用),经过处理后症状缓解。在此过程中,当事医生态度冷漠,没有主动服务意识,并且上班时间看手机,违反医院规定。
调查处理:对当事医生,医院作出全院通报处理。同时,我院将在全院范围内加强教育,完善管理,提升服务。
感谢您对医院提出的宝贵意见和建议。我们欢迎您通过投诉解决,处理将更为方便快捷!
医院投诉渠道如下:
1. 医院投诉室
地点:1号楼7楼医疗安全部
开放时间:上午7:30——11:30,下午2:00——5:00
2. 电话投诉
投诉电话:84016976
3. 微信投诉
(1)关注微信“台一医服务平台”:tyyfwpt
(2)底部“为您服务”专栏——选择“我要投诉”
(3)填写“投诉登记表”相关内容
医院投诉渠道是接纳患者心声、改善服务体验、提升患者满意度的桥梁,可以更加简单直接地为您解决问题。最后,再次感谢您选择台州市第一人民医院,我们将在今后的工作中加强管理、提升服务。“以病人为中心,以满意为核心”,我们希望做得更好!
最后,祝您及家人身体健康!
台州市第一人民医院
2017年7月18日 |
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