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不用遥控钥匙,汽车的后备箱也会自动打开。
朗逸车从路桥4S店买来两年多,后备箱经常无缘无故打开。修了六七次,故障依然难以排除。车主十分气愤——
消费者:是质量问题,还是别的原因?
路桥大众4S店:会尽快向厂方反馈
□ 记者 吴世渊 文/摄
日前,路桥的郑先生向本报维权记者反映,2011年,他在路桥的大众4S店购买了一辆大众朗逸轿车。买回来没多久,汽车屡次发生了同一种怪现象:车子后备箱会无缘无故地打开。
为了解决这个问题,郑先生曾多次将车送往4S店修理。然而,两年过去了,汽车的后备箱依旧时不时地会在没有任何人操作的情况下自动打开。
“4S店的维修人员根本没有重视我车子的这个问题。”郑先生很郁闷,他认为,4S店应对此负责,并将故障尽快排除。
新车买回后,后备箱盖子会无故打开
2011年10月28日,郑先生在路桥大众4S店,花了13万元,购买了一辆黄色大众朗逸1.6的轿车。过了两三个月,车子就发生了一件奇怪的事儿。
“当时,我把车子停在自家的电缆厂里。”郑先生回忆,厂里的保安匆匆跑进门告诉他,说他的车子后备箱的盖子自动打开了。
郑先生当即赶去一看,盖子果然开着。他细细检查了盖子的扣锁,并未发现什么问题。郑先生放心不下,当天便将车开到了路桥大众4S店里。
“维修人员给我修理了一番,我就开回家了。”郑先生以为,这下问题解决了。哪知没过几日,相同的情况又发生了,后备箱又无缘无故地自动打开了。
屡次维修,故障依旧存在
郑先生说,在这两年半的时间里,他将车送去4S店维修已经有六七次了。
其间,维修人员将盖子的扣锁换过,将车的钥匙换过,将车的电线布置也排查过,但是故障始终没有排除,“有时一天会打开好多次。”
这给郑先生造成了很大不便,“我不敢在后备箱放东西,尤其是贵重物品,指不定盖子什么时候会自动打开。”郑先生还表示,要是下雨天,后备箱开着,雨进入后备箱里,很有可能造成电路故障,甚至引发火灾。
同时,郑先生也发现,车子后备箱自动打开,有规律可循。
“在自家的车库里,它不会打开;车在开时,也不会打开;可在自己的电缆厂里,就会出现自动打开的情况,这究竟是质量问题,还是受外界干扰呢?”郑先生表示,自己也对这事情感到奇怪。
郑先生认为,4S店应对这个故障负责,“两年半了,都没把这问题解决,只能说明工作人员并没有重视。”郑先生希望,4S店能尽早地修理好后备箱故障。
4S店:尽快地向厂方反馈
5月15日下午,记者随同郑先生来到了路桥大众4S店。
“郑先生的车子问题,我们一直很重视,先后修理过多次。”4S店的技术经理郑德波翻出了维修记录。
记者在记录中看到,光是后备箱的相关零件,已经更换4次了,“但是问题确实始终未得到解决。”
郑德波猜测:“如消费者所说,车子在他家里停着,没有出现过后盖打开的情况,但是在电缆厂里就会自动打开,所以有可能是外界对车钥匙的信号有干扰。”他表示,4S店已经对车子进行了各项排查,他们认为,车子本身是不存在质量问题的。
“问题在,我们就会尽力解决。”郑德波表示,他们会尽快向厂方反馈,尽早地为郑先生解决问题。
来源:台州商报 |
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