4S店，几时能把我的后备箱修好？

黄岩百晓 · 发表于 2014-5-19 10:35

不用遥控钥匙，汽车的后备箱也会自动打开。

　　朗逸车从路桥4S店买来两年多，后备箱经常无缘无故打开。修了六七次，故障依然难以排除。车主十分气愤——

　　消费者：是质量问题，还是别的原因？

　　路桥大众4S店：会尽快向厂方反馈

　　□ 记者吴世渊文/摄

　　日前，路桥的郑先生向本报维权记者反映，2011年，他在路桥的大众4S店购买了一辆大众朗逸轿车。买回来没多久，汽车屡次发生了同一种怪现象：车子后备箱会无缘无故地打开。

　　为了解决这个问题，郑先生曾多次将车送往4S店修理。然而，两年过去了，汽车的后备箱依旧时不时地会在没有任何人操作的情况下自动打开。

　　“4S店的维修人员根本没有重视我车子的这个问题。”郑先生很郁闷，他认为，4S店应对此负责，并将故障尽快排除。

　　新车买回后，后备箱盖子会无故打开

　　2011年10月28日，郑先生在路桥大众4S店，花了13万元，购买了一辆黄色大众朗逸1.6的轿车。过了两三个月，车子就发生了一件奇怪的事儿。

　　“当时，我把车子停在自家的电缆厂里。”郑先生回忆，厂里的保安匆匆跑进门告诉他，说他的车子后备箱的盖子自动打开了。

　　郑先生当即赶去一看，盖子果然开着。他细细检查了盖子的扣锁，并未发现什么问题。郑先生放心不下，当天便将车开到了路桥大众4S店里。

　　“维修人员给我修理了一番，我就开回家了。”郑先生以为，这下问题解决了。哪知没过几日，相同的情况又发生了，后备箱又无缘无故地自动打开了。

　　屡次维修，故障依旧存在

　　郑先生说，在这两年半的时间里，他将车送去4S店维修已经有六七次了。

　　其间，维修人员将盖子的扣锁换过，将车的钥匙换过，将车的电线布置也排查过，但是故障始终没有排除，“有时一天会打开好多次。”

　　这给郑先生造成了很大不便，“我不敢在后备箱放东西，尤其是贵重物品，指不定盖子什么时候会自动打开。”郑先生还表示，要是下雨天，后备箱开着，雨进入后备箱里，很有可能造成电路故障，甚至引发火灾。

　　同时，郑先生也发现，车子后备箱自动打开，有规律可循。

　　“在自家的车库里，它不会打开；车在开时，也不会打开；可在自己的电缆厂里，就会出现自动打开的情况，这究竟是质量问题，还是受外界干扰呢？”郑先生表示，自己也对这事情感到奇怪。

　　郑先生认为，4S店应对这个故障负责，“两年半了，都没把这问题解决，只能说明工作人员并没有重视。”郑先生希望，4S店能尽早地修理好后备箱故障。

　　4S店：尽快地向厂方反馈

　　5月15日下午，记者随同郑先生来到了路桥大众4S店。

　　“郑先生的车子问题，我们一直很重视，先后修理过多次。”4S店的技术经理郑德波翻出了维修记录。

　　记者在记录中看到，光是后备箱的相关零件，已经更换4次了，“但是问题确实始终未得到解决。”

　　郑德波猜测：“如消费者所说，车子在他家里停着，没有出现过后盖打开的情况，但是在电缆厂里就会自动打开，所以有可能是外界对车钥匙的信号有干扰。”他表示，4S店已经对车子进行了各项排查，他们认为，车子本身是不存在质量问题的。

　　“问题在，我们就会尽力解决。”郑德波表示，他们会尽快向厂方反馈，尽早地为郑先生解决问题。

来源：台州商报