12345，有事找政府

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]12345，有事找政府。以前咱们老百姓遇到问题，总要东跑西跑，找相关部门。现在老百姓只要拨打市12345便民服务平台的这个电话，不仅能和各个机关单位“一把手”说上话，还能轻松解决问题。

　　今天（3月26日）上午，台州市城市管理行政执法局局长戴冠福来到便民服务中心，现场接听12345热线。上午9点半，戴冠福接听了第一个投诉电话，来电的高先生表示，自己所在的椒江花园新村存在非法搭建的现象，违章搭建导致交通拥堵以及停车难。

　　台州市行政执法局局长 戴冠福：“它有非法搭建，这个建筑物，或者附着物，这个都属于违法建设，我们都要查处的，如果或者改变房子的使用功能，使用性质，我们也要查处的。”

　　戴冠福在电话中表示，接下来执法人员会到现场查看，如情况属实，会尽早将其拆除。

　　椒江康平小区的一位业主，随后打来电话反映，小区北大门的人行道被花园山庄长期占用，以方便客户停车。针对这一现象，戴冠福也给出了承诺。

　　台州市行政执法局局长 戴冠福：“我们这样子，我们会派人到现场看，就是说要跟周边的居民还有花园山庄的负责人，我们要共同研究，就是说，这个我们能够划线的尽量把它划好，大家都会停。”

　　当天上午，12345便民服务平台共接进行政执法类的相关投诉41件，其中14件由戴冠福接听。反映的问题主要集中在城市管理方面，以城市环境建设、违章搭建、占道经营等问题居多。

　　台州市行政执法局局长 戴冠福：“我觉得群众利益无小事，我们人民城市也要人民管，这个城市管理牵涉到老百姓的方方面面，所以一把手来接听2345的热线，也是我们可以有效的架起跟老百姓之间的这个沟通的桥梁，纽带，真正的听民声，减民忧，纳民谏，集民智，可以进一步改进我们的这个服务水平和工作方法。”

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