《法治日报》报道城东派出所的“甜味三重奏”

果子li

8月26日，《法治日报》以《台州黄岩公安城东派出所的“甜味三重奏”》为题，专题报道了台州市公安局黄岩分局城东派出所创新服务机制、倾力为民解忧的暖心实践，将警务工作做到群众心坎上，奏响了一曲以担当、温情与效率为核心的“甜味三重奏”。全文如下


“要不是打了‘甜蜜热线’，我这一车瓜怕是真要烂在马路上血本无归了。”回想起前些天那起三轮车侧翻的事故，浙江省台州市黄岩区的摊主陈大姐至今仍暖在心头。
前不久，陈大姐的三轮车侧翻，西瓜摔了一地，抱着试试看的想法，她拨通了台州市公安局黄岩分局城东派出所的“甜蜜热线”，没想到刚挂电话5分钟，民警李利恩就赶到了，不仅帮她扶起三轮车，还自掏腰包买下碎瓜。


这是城东派出所“甜蜜热线”温暖民心的一个缩影。居民家里漏水、老人出门迷路、邻里纠纷——只要拨通“甜蜜热线”，总能收到带着温度的回应。“


咱所的‘甜’，说到底就是把民心装在心里、把责任扛在肩上。”城东派出所负责人周颖向《法治日报》记者介绍说，“具体就靠这几个实招：一是甜蜜连心，所领导私人电话全公开，‘甜蜜热线’24小时不打烊；二是甜蜜联动，联合社区网格员、义工协会志愿者等人员组建帮扶团，群众有急事难事，线上线下一起发力；三是甜蜜连办，盯着小事下功夫，把居民的‘烦心事’记成‘台账’，全当自家事办，让每个诉求都有回应。”

01300公里跨省追赃
     “这是我的养老钱啊！太感谢你们了！”去年7月8日，许阿公颤巍巍地展开锦旗，烫金大字映衬着他攥紧钞票时的激动——4.5万元养老钱失而复得的温度，比刚从银行取出时更暖。
　　

此前，他被“外孙醉酒撞人需交保证金”的骗局骗至永宁公园，将现金交给假扮警察的骗子，直到联系女儿后惊觉被骗。接报案后，城东派出所值班民警金益立即进行监控追踪，发现嫌疑人驾车跨省逃窜。办案组连夜奔袭300公里，于次日凌晨3时在江苏启东某酒店抓获嫌疑人，并用警服兜回了分文未少的现金。
　　如今，城东派出所推行所领导私人电话全公开机制，通过快速追赃为群众挽回损失127万元，老人们手机里存着的民警号码，成了比110更快的“甜蜜热线”。

0217分钟点亮归途
　　走进城东派出所的荣誉室，一封拼音感谢信旁，贴着二年级学生丞丞的照片。


　　今年1月20日，他与父亲爬九峰黄毛山错过下山时间，暮色降临、手机没电，丞丞的电话手表成了唯一希望。　　“别怕，我们带着手电筒来了！”接到报警后，城东派出所迅速联合巡特警展开搜救。救援人员在漆黑山路上深一脚浅一脚地摸索，手电筒的光束划破夜幕，一声声“丞丞”的呼喊穿透寂静，终于在山顶石凳上找到父子俩。下山途中，民警用大衣裹住丞丞，用身体为他挡住山风。被肩章硌疼的瞬间，丞丞记住了“警察叔叔的后背比爸爸的还宽”。



　　城东派出所建立山林搜救机制，今年以来，已联合消防、巡特警开展夜间救援23次，平均响应时间缩短至17分钟，那些晃动的手电光，成了孩子作文里“会发光的甜”。

03218件“群众小心事”
“小林啊，这头发剪得我人都年轻了10岁。”6月的病房里，77岁的牟奶奶对着镜子笑着说。


今年4月，牟奶奶因骨折住院，她的偏执让3名护工望而却步，社区民警林洋了解情况后，在备忘录里记下“牟奶奶日常27条”，并带理发师进病房剪发，为她补办医保卡，还帮牟奶奶剪指甲、送饭。
　　牟奶奶抓住林洋的手激动地说：“我要是有儿子，应该和你一样大！”
　　城东派出所的“民情甜味清单”上，记着218件“群众小心事”：帮菜农卖菜、为独居老人装防滑扶手、调解网店纠纷……这些“甜”揉进了民警日常工作中。从所领导公开的私人电话到社区的“甜味调解室”，城东派出所把“甜”写成三重担当：对群众的果敢守护、对险情的迅捷响应和对弱者的绵长陪伴。

正如周颖所说：“我们要让群众尝到的是能嚼出回甘的甜味，甜到每个人心里头，甜进每个寻常日子里。”

来源：黄岩公安

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