就因为是老破旧小所以就是没人管吗？

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上个月底打电话给12345便民服务热线，说找社区处理的，至今为止没有人来处理。
   请问要我们上下楼梯天天闻猫屎猫尿吗？这是周边的野猫留下的，我们老住户楼是没有楼道灯的，别人偶尔会踩到。这夏天高温难道不会携带细菌病毒吗？。而且每周楼道都是我们住户们实在看不过去了打扫卫生的，请问这不应该社区网格安排的环卫工人负责的吗，就是因为这一片太黑，有一次一个环卫工人（男）在院子的大树底下拉坨大的，难道就因为这里是老破旧小，所以楼道灯坏了四五年没人修，楼道卫生没人管？之前是周边幢的人天天带狗来乱拉狗屎，现在是天天猫屎。真是无语，就是因为这里太黑没人看的见。
          请问 这回有没有人能处理了？地址柔桥路21弄5号，楼梯间都被高温烘干了。你们如果能处理的来看看吧。