黄岩反诈中心以未公开的内部规定作为执法依据

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黄岩反诈中心工作人员，指示院桥派出所民警以"内部规定"为由，违法增设银行卡解冻条件、侵犯投诉人合法权益的行为。事实与经过，26年2.4日晚21.23来电要求本人立马去派出所，由于本人已经睡觉，说明天早上过去处理，被告知你不过来就冻结你银行卡，21.33就收到银行短信账户被冻结。因银行卡被冻结影响日常所需，起床过去后被告知解冻银行卡，民警说告知家里人作为强制性解冻条件，请问黄岩反诈中心与院桥派出所，告知家里人的法律依据是哪条哪款？我是完全民事行为能力人，有权立处理个人事务。