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33楼
发表于 2022-12-2 15:32
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IP:浙江省
博主你好,我是BOP厂家台州区域负责人;以下阐述事实本人将对法律负责
1,11月14号上午9;30接到理想Y车主电话因追尾事故导致车辆在理想售后中心维修时发现贴的车衣出现留胶现象,本人于11月14号16;00左右到达理想售后中心查看情况,发现整个机盖膜已完全撕下,膜和整个机盖停放在院内,有人工处理痕迹,机盖也有留胶,经本人和车主现场撕膜(因事故更换下来的前杠)无留胶现象,后将4S店撕下的机盖膜和废弃的前杠膜带回寄回公司检测。车主车辆停留4S店继续维修。
2.(17-28号期间一直在微信沟通,车主要求免费贴膜,一直没达成共识 )11月28晚上18;30分和车主电话沟通,车主再次明确要求要免费贴机盖和前保险杠膜,否则将按照自己的方式处理,本着快速解决问题的态度,我个人承诺车主,机盖部分膜由我负责出,施工费和前杠部分车主自费,后协商未果。车主要求全车撕膜做检测,约定29号上午公司派专人到黄岩bop授权店车元素店,
3.29号我司派专业售后人员到店后,将对车主车辆撕膜前,车主又找理由阻碍撕膜,撕膜未果后,我司师傅离开台州返回杭州,后本人到店处理,对于车主提出无理要求10倍理赔做出明确拒绝,后协商不成,车主离店
4.BOP品牌是国内一线品牌,在国内已运营近20年,品牌口碑和质量都是经历过市场考验和验证的,
出现事故车主第一时间去4S店处理,而导致留胶现象,但是在门店撕膜和本人现场撕膜均没有留胶现象。撕膜的方式和方法存在很多不确定的人为因素
寄回工厂鉴定的膜没有任何留胶现象,而只凭一张机盖留胶的照片来推断我们的产品问题。工厂有权保留车主摸黑BOP品牌的行为,如果博主对品牌产品质量有异议,可以拿起法律的武器保障自己的权益,没必要在网络上断章取义,误导不明真相的人民群众 |
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