椒江一房产公司 被罚18万元

黄岩百晓

违法收集和使用人脸信息

本报讯（通讯员朱玲娅）刷脸支付、刷脸考勤、刷脸解锁……眼下，“刷脸”已成为一种时尚。但在享受便捷的时候，你是否意识到，可能有商家把你的人脸信息“偷”走了？

今年4月份，椒江区市场监督管理局执法人员检查某房地产公司时，在其售楼中心入口吧台上发现一块提示牌，牌上标有“温馨提示   您已进入个人图像视频自动采集区域 您已进入视频监控区域”字样。随后，在该售楼中心查到4个带人脸识别功能的监控，其中入口处2个、大厅2个。

经查，该房地产公司将客户分为中介、全民经纪人、自渠（公司内部员工）介绍及自然到访等4种来源渠道。为了准确区分客户来源渠道，便于与分销商结算佣金或进行员工业绩评定，该公司于2020年3月开始安装和使用人脸识别系统《人脸风控管理平台》，系统自动采集所有到访售楼处客户的人脸信息。然后，与通过前3种渠道已向该公司进行报备的客户信息进行比对，如该客户首次到访售楼处时间与上述渠道报备时间对应符合，在上述客户正式签订购房合同后，据此向中介和全民经纪人结算佣金，或对员工业绩进行评定。

截至案发日，该系统已经记录抓拍总人数3万多人，应用于人脸认证数据600多条。

人脸信息作为一种特定自然人的生物识别信息，受法律保护。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。该房地产公司通过人脸识别系统采集、使用消费者个人信息，目的在于准确区分消费者来源渠道，实质是为了自身成本控制，与消费者利益无关，因此该房地产公司收集消费者个人信息并无必要。

该房地产公司的行为违反了《消费者权益保护法》相关规定，近日，椒江区市场监督管理局根据规定，对其处以18万元的罚款。

来源：台州日报

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