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发表于 2021-11-16 12:01
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IP:浙江省台州市
本帖最后由 网协民情观察室 于 2021-11-16 12:19 编辑
在楼主发帖经民情观察室传递后,黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查,当事人出具了营业执照和有效的健康证,现场未见蟑螂,市监局执法人员告诫经营者要切实履行好食品安全责任,确保提供的食品健康、安全。
针对该消费者反映的情况,当事人称其加工过程为从冰箱内取出半成品直接放锅里加热,后装入包装盒,不存在蟑螂。市监局执法人员查看该店监控,视频不够清晰全面,无法判定加工过程中是否有蟑螂。
另,经营者本着对消费者负责的态度,经市监局工作人员调解,已对消费者作了适当补偿,双方已达成和解。
民情观察室在此要说:商家经营也难,食品卫生和安全更是重要,消费者的基本权益也要保障,遇事多积极沟通,不激化问题和矛盾,协商解决问题是经营之道,和为贵。
下图为黄岩区市场监督管理局执法人员在现场执法检查。
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