求助帖，遭遇无良商家椒江万斯酒店！！！

西海岸选手 · 发表于 2021-9-25 16:34

本人于2021年三月初在椒江市政府对面万斯酒店预订2022.01.07酒席场地，当时看场地途中，销售一直强调有客户也来看该场地，叫我们快下意向金，并且说可以回家考虑一下，到时候不喜欢可以退，当时想着能退，信用卡刷卡10000给该酒店，当下也没有签订协议，在第二天我提出退场地，商家说不能退，打了市场监督管理局电话，仅通过电话协商让商家退3000。我们家不同意，之后这件事就一直拖着，这期间我们有和商家就退款事宜进行协商，最后一次提这个事情是在6月份但还是没有协商出结果。所以我们家就一直默认继续在这家酒店办酒席。

   但是在2021.09.24上午接到商家电话告诉我们已将我们定下的2022.01.07婚礼场地租给他人，当场我们一脸楞，提出给我们退7000的说法，我们肯定不同意，在没有几个月就要办婚礼的时候却说把我们的场地租给他人，为什么商家最后没有经过我们的同意就直接将我们定下的场地租给他人？并且最后说只退我们7000的说法，在这之前我们说提高退款的说法酒店方不认同，现在在我们没有同意的情况下私下直接将当天场地转租他人，并且最后导致我们没有场地可以举办婚礼。昨天通过电话说我们当下没有签订协议没有签订合同没办法证明是定金，在协商过程中销售却一再强调这笔款项是定金，不予退还，那如今事情最后得利的却是酒店方，接到了订单，却又要没收我们的定金，世界上还有这样的事？

希望大家以后在选择酒店的时候避雷这家酒店，椒江万斯酒店。

   最后想问下广大的网友我们该怎么办？