黄岩客运中心：擦亮城市的“第一张名片”

乘风

向陋习宣战 为文明点赞

“这个车站好啊，空间宽敞大气，环境干净整洁，我们有空都喜欢来这里坐坐……”9月4日中午，在黄岩客运中心售票大厅乘凉的金大爷高兴地对记者说。

金大爷住在黄岩区北城街道站前村，走过马路就是黄岩客运中心，“现在大家的素质都高起来了，随地吐痰、赤膊躺卧、高声嬉闹、乱扔垃圾等现象没有了，车站里安静又干净，还凉快，工作人员态度又好，跟一起乘凉的老人们‘讲讲白搭’，别提有多舒服。”

金大爷告诉记者，一个多月前他在这里乘凉的时候，看到一位操四川口音的老人急匆匆地跑到售票处，要去重庆看望重病的母亲，但老人没有带有效证件，也不会弄智能手机，无法出示健康码，连身份证号码都记不住，没法购票乘车。

开往重庆的班车出发在即，没法买票的老人情绪激动。这时，在售票窗口前执勤的工作人员注意到情况，立刻走了过来，经过一番沟通，帮助老人操作智能手机，调出健康码，并通过健康码中的身份证号码，在自助打印机上打出了临时身份证明。

老人最终顺利地坐上了前往重庆的班车，临走前对着工作人员连连道谢。

“做客运这一行，服务意识特别重要，因为客运中心人流量大，人员复杂，管理有难度，但同时，客运中心往往是城市递给外地乘客的‘第一张名片’，我们会努力给乘客带来宾至如归的体验。”负责运营黄岩客运中心的浙江宇星交通发展股份有限公司常务副总经理赵军介绍，今年6月，候车大厅还加装了一台能够杀菌除尘、分解有害气体的空气净化器。

在黄岩客运中心可以感受到浓厚的文明气息，“吃饭无‘野味’，光盘不浪费”等公益广告随处可见，乘客候车有序，安保、保洁、志愿者等各司其职，洗手台有显眼的节约用水标识，卫生间内无水渍异味。

据悉，该客运中心张贴有文明城市主题海报80余张，共有5个大型电子屏滚动播放文明城市创建内容，“我们希望通过宣传氛围的营造，潜移默化地影响大家的文明意识。”赵军说。

“我每天的工作就是扫地、拖地、擦椅子之类的，很多地方都很干净，再擦一遍只是工作要求。”客运中心一位保洁人员介绍，“大部分乘客自律性很强，就算偶然有不注意环境卫生的，经过工作人员的劝导，也能很快改正。”现在，保洁人员们每天要“对付”的往往只有灰尘。

来源：台州日报

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