“橘乡红管家”服务群众“零距离”

黄岩百晓

区综合行政执法局深化“三服务”有新招



近日，在桔乡大道和朱砂街交汇处，一个崭新的蓝色岗亭吸引了市民的目光，这是区综合行政执法局精心打造的“橘乡红管家”城管驿站。

城管驿站是便民服务点，除了为市民提供雨伞、医药箱、手机充电等便民服务项目外，还有“红管家”在这里轮流值班，他们像“管家”般用心用情，如“专家”般精准精细，认真做好城市管理问题反馈、红色代跑、政策解释等工作，一站式解决群众反映的难题。

“凡是涉及行政执法职能范围内的问题，比如垃圾分类、油烟排放、污水零直排等，都可以向我们咨询，我们会帮助群众直接办理、解决，尽量让群众少跑腿。”区综合行政执法局东城中队“橘乡红管家”王家宁说。

日前，东城街道嘉盛社区工作人员李金娜到城管驿站反映社区排水管堵塞问题，“红管家”立即对她反映的问题进行了详细登记，并第一时间联系了下属单位区市政公用事业服务中心组织党员服务队上门解决。“早上反映的问题，下午就解决了，‘红管家’办事效率很高，为民服务很贴心，为他们点赞！”李金娜开心地说。

为深化“三服务”，打通与群众沟通的“最后一米”，区综合行政执法局主动延伸服务触角，着力打造“橘乡红管家”党建品牌，100多名由党员和执法队员组成的“红管家”开展“我争先”活动，为群众提供贴心服务；设置党员先锋岗，划分党建责任区等方式，打造“红色街长制”“党员示范情满家园”等党建品牌，培树“先锋管家”“执法先锋”等先进典型；构建与市政、环卫、园林、物业、垃圾分类等多部门业务沟通平台，一站式解决城市管理问题，打造“橘乡红管家”速度；全面推进“三大革命”“十件大事”“五大精品工程”等中心工作，不断提高科学化、精细化、智能化城市管理水平，努力为群众打造宜居、宜行、宜乐的城市之家。

“融入便民服务、行政执法、‘橘乡红管家’等多种元素，营造‘让群众好办事，为群众办好事’的服务氛围，不光要拉近与群众之间的距离，还要发挥群众的力量，让群众一起参与城市管理，共同打造我们的美好家园。”区综合行政执法局党委委员、政治处主任王萍说。

来源：今日黄岩