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[图说黄岩] 黄岩“泡泡米”儿童乐园突然停业 家长们急了

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发表于 2020-5-20 09:37 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:浙江省台州市
办过卡的家长们组微信群维权,商家表示将把会员迁移至其他乐园

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图为5月14日晚,只有少数家长陪孩子在泡泡米玩耍。 本报记者张梦祥摄

本报见习记者牟新禹 本报记者张梦祥

近日,市民尤女士拨打本报热线88894000反映,称自己去年在黄岩吾悦广场的泡泡米POPOME儿童益智体验馆(以下简称“泡泡米”)办了年卡,使用时间还未过半,商家却要离场了。

尤女士说,与她有相同遭遇的会员还有不少,目前已有700余位会员自发建起了微信群维权。

前一天还照常营业,隔天就连夜撤离设施

去年10月底,家住黄岩西街小区的尤女士在泡泡米花费998元办理了一张会员年卡,“当时看到里面的环境确实非常不错,有很多新奇的项目,觉得办一张也不亏。”

办卡时,尤女士没有拿到相关合同及发票,不过她没有多想。她说,疫情期间,泡泡米宣称暂停营业4个月,但其恢复营业时,没有及时通知消费者。

“恢复营业后看似一切正常。”尤女士说,只是5月6日下午,有3位消费者找到泡泡米的店长,想要退掉未正式开通的会员年卡,却被店长以财务人员没有上班为由拒绝了。

去年,章女士在泡泡米办了一张年卡,今年1月8日开卡后只来了一次。

“五一期间,店里还在举办促销活动,结果5月6日晚上,泡泡米中稍微贵重一点的玩具全部被工作人员转移了。”她说,店里的衣服、水果、积木、自行车、书本和碰碰车全都不见了,只剩下一些不方便搬走的东西。

结束营业,将把会员迁移至其他乐园

5月14日晚,记者来到现场核实情况,乐园里有少数孩子玩耍,但无相关工作人员在场。据现场的吾悦广场工作人员介绍,他只负责卫生维护,店内没有泡泡米的工作人员。

随后,现场有消费者向记者提供了一份微信聊天记录,是泡泡米工作人员关于暂停营业的解决。

该工作人员表示,他们还在协商疫情减租的问题,现在门店暂由吾悦广场方面代管。

该工作人员还表示,因为旧营业执照遗失,店铺又有更换法人的需求,所以注销了营业执照,之后会重新申请。

据吾悦广场相关负责人介绍,尽管吾悦广场在人员与减免租金等方面尽可能地帮助了泡泡米,但受疫情影响,泡泡米还是进入了经营调整阶段。

对此,黄岩区商务局内贸科科长杨波表示,已要求泡泡米总部与吾悦广场进行协商,5月18日下午,泡泡米将给出后续处理方案及不同卡次处理时间节点,争取在一个月内完成相关处置事宜。

期间,记者多次尝试联系泡泡米负责人,未果。

5月18日上午,泡泡米发布公告称,受“新冠肺炎”疫情的影响,店铺客流和经营业绩同比下滑严重,经与黄岩吾悦商业管理公司友好协商,将结束黄岩吾悦广场店铺的营业。

公告称,因各种类型会员基数较多,每一位会员权益主张不同,从5月19日起,开始对各种卡型会员及权益主张进行登记,核实无误后,将在6月份逐一退转卡。

5月18日晚,记者再次来到黄岩吾悦广场,在其二楼服务台上张贴的《关于黄岩吾悦泡泡米会员权益处理的公告》上显示,泡泡米仍将结束黄岩吾悦广场店铺的营业,现将会员迁移至二楼多奇妙儿童乐园继续使用,会员需在5月18日至5月28日期间联系泡泡米客服办理迁移登记手续,逾期将视为自动放弃。

消费者不满处理结果

公告发布当晚,多名会员反映,称卡里的时间被扣了2个月,商家也未给出相应回复。

对于这样的处理结果,不少消费者表示无法接受。范女士是此次消费者协商代表之一,她说大部分消费者的明确需求是退款,希望商家及商场能考虑到消费者的实际需求再做出处理结果。

当晚,记者再次联系杨波,他表示对吾悦现在张贴的公告并不知情,将向吾悦和泡泡米进一步了解情况。

来源:台州日报
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发表于 2020-5-21 00:38 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
黄岩区商务局
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发表于 2020-5-24 17:14 来自手机 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
我也有张开卡,办的是年卡,现在联系不上商家
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发表于 2020-5-24 17:15 来自手机 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
我也想退款,只有玩过两次
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发表于 2020-5-24 17:17 来自手机 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
疫情时期要求退款,后来说延迟四个月,现在又说转移二楼,我们出了钱,有权利为何自己的权益
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发表于 2020-5-24 21:19 来自手机 | 显示全部楼层 IP:浙江省
又被骗的感觉吧,去年搞活动充800多少的送1000多,都套路给你们吃,但是你们还是愿意吃
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发表于 2020-5-25 08:57 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
本来充卡是冲着实惠去的,但是现在,充的多,亏吃的更多
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