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[台州城事] 开了2万公里,副驾座椅底部支撑杆断了

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发表于 2019-10-24 10:11 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:浙江省台州市
奔驰车主认为是质量问题,但4S店不认可


近日,路桥的苏女士致电本报热线88894000称,她有一辆奔驰车,前一阵副驾驶座椅移动不太灵活,仔细查看后发现,座椅下面支撑移动电机的塑料横杆断了,她怀疑是车辆质量出现问题。

然而,4S店却表示,这条横杆只起支撑电机作用,不受外力影响,不可能自行发生断裂,与质量无关。

座椅底部的支撑杆断裂了

去年年初,苏女士在路桥的台州之星汽车销售服务有限公司购买了这辆奔驰GLC260,使用频率不高,到现在也才开了2万公里左右。

国庆期间,她丈夫带着孩子外出,在开车过程中,坐在副驾驶位置的孩子调整了一下座椅,但是前后移动过程中有些卡顿。“当时并没意识到会有什么问题。”

回到家后,他们发现调整座椅很困难。仔细查看后发现,座椅下方支撑移动电机的塑料横杆发生了断裂。

苏女士来到4S店,售后人员查看后认为,这是因外力造成的,比如卡到塑料罐等异物、脚垫过长等,支撑杆本身没有质量问题。

“我很少在车里放东西,脚垫也是通用型的,应该不会卡到。”苏女士说,她买的是进口车,当时花了60万元左右,没想到这么短时间,这个横杆就断了。而且4S店表示单单横杆无法更换,只能整个调节装置一体更换,费用大概要2万元左右。

苏女士说,她就想知道这个支撑杆为什么会断,希望4S店给个合理的解释。

是否属质量问题得鉴定

对于苏女士遇到的问题,台州之星汽车销售服务有限公司售后经理李祥平认为,这个横杆只起到支撑电机的作用,是固定在座椅底部的,座椅不管怎么进行前后调节,都不会和其它部位发生关系,不可能自行断裂。

他说,其他车主偶尔也有遇到过类似问题,都是因为座椅底部有异物将支撑杆卡住,在调节座椅时没有及时将异物取出。像这样出现的零部件损坏,只能由车主承担维修或者更换的费用。

“如果苏女士坚持认为是质量问题,可申请第三方机构鉴定。若鉴定确实有质量问题,我们会和车主协商相应的赔偿事宜。”李祥平说。

对此,路桥“12315”举报投诉指挥中心工作人员也表示,在商品质量无法确认、无法查清原因的情况下,建议消费者通过第三方鉴定来维护自己的权益,发现确实有问题,要积极展开维权。

来源:台州日报
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发表于 2019-10-24 16:18 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
消费者去哪里找第三方鉴定,难
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发表于 2019-10-24 17:18 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
“如果苏女士坚持认为是质量问题,可申请第三方机构鉴定。若鉴定确实有质量问题,我们会和车主协商相应的赔偿事宜。”李祥平说。

————无耻
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发表于 2019-10-29 18:30 来自手机 | 显示全部楼层 IP:浙江省
奔驰很厚道,专坑有钱人
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发表于 2019-10-30 15:44 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
还有人买奔驰。
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发表于 2019-10-30 15:45 | 显示全部楼层 IP:浙江省台州市
哦,是以前买的,可以理解。
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