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本帖最后由 hyy7369 于 2019-10-20 13:11 编辑
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、较快掌握公司产品知识与流程,解答客户提问并落实问题;
3、引导客户,实现线上销售;
任职资格:
1、打字速度45字/分以上;
2、能适应早晚班倒班(早班8:30-5:30,晚班4:00-12:00);
3、长期稳定;
4、有淘宝客服经验优先;
5、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
6、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
7、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
8、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
9、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
10、懂礼仪,重礼貌 |
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