奔驰车险投保人，为何变成了4S店？

小前锋 · 发表于 2019-4-18 09:56

昨日，西安奔驰女车主维权事件刚刚落幕，我市又有消费者陈先生向本报记者投诉，温岭奔驰4S店强制他购买保险，买完保险后，投保人竟然不是掏钱的车主，而是奔驰4S店。

“这就是恶意欺诈！”陈先生说，这导致他后续出了很多麻烦事。

不在4S店买车险，就不能买车？

陈先生告诉记者，2018年3月20日，他在温岭市城西大道999号的台州德星汽车有限公司（下称“德星奔驰4S店”）购买了一辆奔驰GLC，裸车价44万元。

“我是全额付款的，此前也知道在4S店购买保险比较贵，就想着自己找家保险公司买车险，还会有返点。但德星奔驰4S店说不行，如果我不在德星奔驰4S店买车险，就不能买车。”陈先生说，当时双方为这事闹得不太愉快，但由于看中了这款车，无奈之下，只能选择在德星奔驰4S店购买车险。“最后，加上保险费和税，总共支付了50万元多点。”

陈先生说，付钱的时候，购车费与保险费是单独刷卡。“购车合同，我是签了字的。刷了保险费后，我就直接开车走了，对方既没有提供给我发票，也没有提供保险单。当时，我没有注意到这些细节，所以也没主动问起。”

事故理赔时，才发现投保人竟不是自己

如果不是一次事故，陈先生万万想不到，他当初在德星奔驰4S店花钱购买的车险，投保人竟不是自己，而是德星奔驰4S店。

陈先生说，2018年7月的一个晚上，他在温岭一家KTV和朋友聚会，结束时，因为喝了酒，便让朋友来代驾。由于朋友不熟悉奔驰车，加之奔驰车的方向盘比较灵敏，在一个转弯口连撞了路边的3棵树和一根电线杆，造成引擎盖、保险杠及车内3个安全气囊损坏。“朋友当时很害怕，就跑走了，后来又是他自己报了警。我当时喝醉了酒，头脑一片空白。”

后来，车子拉到德星奔驰4S店，评估后，维修费高达21万元左右。“我的车子才开了3个月，8000公里左右，维修费这么高，差不多是车价的一半了，我自然是要向保险公司索赔的。”陈先生说，为此，他向德星奔驰4S店索要保险单，但德星奔驰4S店并没有提供原件，只提供了一份抄单。而抄单上显示被保险人是陈先生，而抄单上显示被保险人是陈先生，但没有投保人的信息。而在后期提供的投保单上，投保人是台州德星汽车有限公司，联系人是陈先生。

“这份抄单十分奇怪，为此，我也找出了当时刷卡的小票，才发现了问题：保险费是人保财险温岭支公司收走的，保险抄单上左下角显示保险人是三门人保，盖的章却是台州人保公章。”陈先生说，他要求人保公司出具保险费发票原件，但保险公司称，该保险已向德星奔驰4S店开具了增值税普通发票。可德星奔驰4S店一直回避，说发票不在他们那里。“我后来拿到了台州人保公司出具的保险发票复印件，但发票的抬头竟然是台州德星汽车有限公司，而不是我的名字。”

投保人变成4S店，直接导致索赔难

“我买的车，我自己付的保险费，怎么投保人就变成德星奔驰4S店了呢？”陈先生认为，按照保险法的规定，谁付钱，谁就是投保人。德星奔驰4S店强迫他购买车险在前，后又分文未出，却以德星奔驰4S店作为投保人。这完全是颠覆了常理，也是恶意欺诈消费者。“而现在，正是因为这份保险的投保人是德星奔驰4S店，导致人保公司拒赔我这21万的维修费。”

陈先生说，人保公司拒赔的理由是，保险单上的免责条款有逃逸、酒驾等，而他朋友在事故发生后，现场逃逸了，所以拒赔理由充分。但据他了解，一般购买车险，都需要投保人在保险单上签字，特别是免责条款部分，表示保险公司已尽到告知义务。

“我购买车险时，只是付了钱，没有收到发票，也没有收到保险单，更谈不上保险公司告知我相关的免责条款了。原本，这个官司，我可以胜诉。”陈先生说，可如今，因为投保人是德星奔驰4S店，德星奔驰4S店与人保公司私下签署了投保单和免责条款告知单，保险公司自然是可以拒赔的。“所以，德星奔驰4S店理应对此负责。”

4S店：沟通有来有往，不存在强制

昨日上午，记者陪同陈先生来到德星奔驰4S店，该4S店的客户关系经理柯文娟接受了记者采访。

对于陈先生所说的德星奔驰4S店强制他购买车险一事，柯文娟表示，车主签署了一份《投保确认单》，这证明车主是愿意在德星奔驰4S店购买车险的，德星奔驰4S店也只是协助车主办理保险。

“可是，我不买车险，你们就不给车啊。这怎么不算是强制我买车险呢？”陈先生说。

对此，柯文娟表示，买卖东西，双方的沟通、协商肯定是有来有往，不存在强制，大家都会权衡。

“你的意思是消费者也可以选择不买车？”记者问。

“对。这都是相互沟通的一个过程，这并不是我一定要顾客去买这个车。”

而对于投保人不是陈先生，而变成了德星奔驰4S店，柯文娟解释，当时，奔驰厂方有一个优惠政策，买奔驰可以减免部分保险费，享受这一优惠政策的，保险单上的投保人便会写成德星奔驰4S店。但陈先生买车时确实是没有享受这一优惠政策，全部保险费都是陈先生自费的。

“我们当时合作的保险公司是三门人保，我们也不知道怎么回事，是三门人保给弄错了。”柯文娟说，因为很多客户购买保险后，怕弄丢了保险单，会把保险单放在德星奔驰4S店，当时陈先生也没主动索要，所以德星奔驰4S店也就没有主动提供。“保险发票的事情，是因为人保公司没有提供发票给我们，所以我们也没有提供发票给陈先生。”

台州人保：我们不存在过错

那么，德星奔驰4S店的说法是否如实呢？昨日下午，记者来到中国人民财产保险台州分公司（下称“台州人保”）求证。

台州人保的一名负责人告诉记者，当时，德星奔驰4S店确实是在搞一个“买车送保险”的活动，但人保公司不可能把不享受此项优惠活动的投保人搞错了。“我们的工作都有一系列的流程，客户购买保险后，发票随着保险单一起开具，也送达到德星奔驰4S店，不可能说开了发票，又不送给投保人的。”该负责人说，人保公司在这个过程中不存在过错，但不发表对德星奔驰4S店的任何看法。

来源：台州晚报