节后上班第一天 直击“窗口”看状态

黄岩百晓

年味还未消散，不少人却已争朝夕踏征程，回归工作岗位，开始新一年的忙碌。昨天是节后上班第一天，相关职能部门一线工作人员是否按时到岗？工作作风是否踏实？精神状态是否饱满？
7时30分，离区行政服务中心上班时间还有半小时，146个窗口300多名工作人员就已走进大厅，打开电脑着手准备工作。大厅内供市民休息等候用的沙发，早已被擦拭得一尘不染。“节前最后一天，我们就已经做好卫生大扫除、消防安全检查等工作，还特意通知了全体工作人员提前做好上班准备。”区行政服务中心党组副书记、副主任叶漫天告诉记者。随后，她检查了所有窗口工作人员的到岗情况、衣着穿戴情况，并要求大家以良好的精神面貌投身到新一年的工作中。
早上8时，区行政服务中心如往常一样准时开门。“啊！八点就上班了？”市民黄小姐显得有些惊讶，她告诉记者，自己要到医疗工伤生育待遇结算窗口办理门诊特殊病种手续，早上九点半出门时还担心自己来得太早。“一直以为这里九点上班的，特地从医院办了事情之后过来，才知道工作人员居然八点就上班了。”不到十分钟，黄小姐就办好了手续。对该中心快速的办事效率，她很满意。
窗口工作人员牟倩倩上午受理了25份业务，她告诉记者：“工作的生物钟已经形成，节后第一天上班一开始虽有一点不适应，但几分钟后就能全面进入工作状态。”在区服务中心大厅，前来办事的市民不少，但窗口的全部工作人员都严阵以待，现场井然有序。
“一大早我们全体工作人员就提前半小时来上班，以便做好各方面的准备工作。昨天市委召开了‘狠抓产业项目、大抓实体经济’动员大会，要求全体公务人员要首先自问，其中的第五问就是台州的营商环境优不优。区行政服务中心作为台州优化营商环境的前沿阵地，更要提升服务水准，提供高质量的优质服务。”叶漫天说。
除了区行政服务中心，各乡镇街道的便民服务中心也以“满格电”状态迎接节后首个工作日。
当天8时30分，记者在南城街道便民服务中心大厅看到，前来办事的市民虽不多，但各窗口工作人员已全部提前到岗就位，大家迅速调整状态，以饱满的热情、周到的服务，有条不紊地开始新一年的工作。
“新年好！请问有什么可以帮助你的吗？”窗口工作人员向前来办理登记和咨询的群众礼貌地打着招呼。“我想办理一下到龄养老保险手续。”两名村民来到社保窗口前咨询，工作人员迅速帮他们登记并办理了相应手续。“没想到节后第一天工作人员全部到位，热情地接待了我们，办事效率也挺高的。”前来办理手续的下洋山村民张仙贵高兴地告诉记者。
当天，南城街道便民服务中心最热闹的社保窗口，节后第一天就迎来了业务办理“开门红”，干净整洁的大厅环境，热情周到的服务态度，便捷高效的办事效率，受到广大群众的一致好评。
南城街道党工委书记陈虹告诉记者，便民服务中心是建设服务型政府的一个重要载体，通过窗口式服务，可以使办事企业和群众与政府工作人员零距离接触，面对面办公，拉近政府与群众的距离。新的一年，南城街道便民服务中心将进一步提升窗口服务质量，努力做到让信息多跑路、让群众少跑路、只跑一次路成为常态，持续优化服务环境，更加高效地为群众办实事。

来源：今日黄岩