TOP天猫店高薪招聘客服，新前街道

一笑319

【客服】白班客服若干、夜班客服暂满
岗位职责：
1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
任职要求：
1、有淘宝客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优先应届生也可考虑
2、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件
3、有很好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

招聘客服数名！要长期！
客服要求：
1.打字要快，为人热情，亲和力强，细心且有耐心，有一定的文字能力，善于与人沟通交流，能以良好的态度对待所有客户。
2.有工作者经验的优先考虑。有责任心可长期稳定工作，短期打工、频繁跳槽者勿扰，谢绝兼职
工作时间：
8：00--17：00   白班
月休4天！包中饭
有经验的 月薪3500起-5000元

加分项：声音甜美，善于电话沟通。愿意偶尔替补晚班（有加班费）