老人行动不变，银行上门服务--工行台州路桥支行

maott2018

  8月6日一大早，一位客户便急匆匆地跑进台州路桥卖芝桥支行，他直称事情紧急，希望工行能帮帮忙。当时，卖芝桥支行行长正在网点大厅，看到这种情况，连忙把客户请进行长室，劝客户喘口气，再询问客户遇到什么困难，有什么需要工行帮忙的。客户缓了缓，原来是他母亲年迈，最近身体不适已住进医院，但谁知，不知什么时候母亲把工资卡给丢了，老人家火急火燎的，人在医院又出不来，手足无措下，他就想到来工行寻求帮助。卖芝桥支行行长听到这，二话没说，喊上客户经理、带上手续资料带着客户就往医院奔去。
  当看到儿子带着银行工作人员这么快就到了，老人家又惊又喜，直说“卡丢了卡丢了，没想到你们这么快就到了”，待一切手续办妥后，老人家还在念叨“工行好啊，工行好啊”，客户也连连感谢，坚持送至门口，老人家隔壁病床患者家属将一切看在眼里，直说工行服务好。
  卖芝桥支行地处老城区，周边环绕着众多老小区等，因此老年客户占比起其他行来尤其多，也会经常遇到上门服务、特事特办等情况，但是卖芝桥支行上下一心，从无怨言，客户们都说这是一个有感情的网点，很多客户特别是老年客户，搬了家、有更近的网点，还是回到卖芝桥支行办理业务。
  正是满怀一腔服务好客户的热情，正是这数十年如一日的优质服务，赢得客户的信赖。酒香不怕巷子深，卖芝桥支行的服务“香”实打实地形成了今日的服务口碑。