黄岩区被确定为全省消费投诉公示试点地区

黄岩百晓

3月26日，记者从区市场监督管理局获悉，全省已确定14个县（市、区）作为消费投诉公示先行试点地区。我区作为试点地区之一，今后要将投诉涉及的重点行业、重点领域、重点企业、典型案例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等向社会作公示发布。
通过消费投诉公示，将实现对大量日常投诉信息的社会化运用，发挥其对于规范经营行为、引导放心消费的指针作用。“对于消费者而言，能直观看到消费投诉信息，对同一行业的商家进行对比选择，具有一定的参考价值，也保障了他们的知情权和选择权。”区市场监督管理局消费者权益保护科科长辛央给记者举了个例子，比如对汽车4S店行业的投诉量进行排列公示，消费者就可以直观对比，并在买车时有更多的参考。“对经营者而言，公示能督促他们诚信经营，倒逼他们规范内部经营。”辛央说，从去年年底开始，我区便主动争取公示试点，旨在强化社会参与和监督，打造放心消费环境。
记者了解到，2017年区市场监督管理局12315举报申诉中心共受理各类消费申诉举报3598件，对比2016年的2142件增长了67.97%，挽回消费者的经济损失78.7万元。其中，生活用品、服装鞋帽和交通工具占据了商品类投诉的前三名，服务类投诉排名前三的为餐饮住宿、电信服务和美容美发服务。而今年一季度，因包含了春节假期、三八妇女节等消费热点时期，消费投诉举报主要集中在服装鞋帽、食品餐饮、电信服务和交通工具方面。
“我们计划利用政府门户网站、城市商业综合体等载体，以及街道、社区、村委会等基层组织的公示栏等作为消费投诉公示的渠道，让群众更加广泛便捷地接收公示信息。”辛央表示，下阶段，区市场监督管理局将合理、规范地设定投诉公示的程序、制度，明确公示内容和途径，构建我区安全放心舒心的消费环境。

来源：今日黄岩

mysky0008

，服务类投诉排名前三的为餐饮住宿、电信服务和美容美发服务。
三千汇美容美发会所老板跑路。没信息了。卡上还好多会员有余额。怎么处理？