消费遇纠纷，你是怎么维权的？

乘风

​台州市市场监督管理局局长做客12345

    消费者权益如何保护，一直是市民关注的话题。那么，平常你都有遇到过哪些有关消费的烦恼呢，遇到需要维权的事，你又是怎么应对的呢？
    日前，台州市市场监督管理局局长戴国富带领该局行政审批处、餐饮服务监管处、食品流通监管处、食品生产监管处、消费者权益保护分局等相关部门的主要负责人做客12345阳光热线，接听市民来电，为市民们释疑解难。
    小超市如何参评“放心消费示范店”？
    “放心消费示范店”这块牌子，对于零售业的各个商户来讲，着实是一块“金子牌匾”。让消费者对店里的商品更加信任，能够提升顾客的黏性增加客流。
    这不，开小超市的市民朱先生，就有心想参评“放心消费示范店”，为自己的小店赢取一块“金字招牌”，不过他不知道如何去获得这“金牌”。
    朱先生表示，自己一直很注重商品的质量，严格把控店内商品的质量关，在地方上的影响也比较好，希望今年能够通过参加相应的评选活动，为小店赢得这样一个“荣誉”。
    戴国富说，放心消费行动实施以来，台州市积极创建放心市场、放心商店、放心网店，通过示范引领消费水平的提升。“今年我们预计在全市创建放心消费示范单位1000家，你提到的放心商店创建是其中之一。”
    买汽车遭遇不爽，怎么维权？
    生活水平提高，汽车保有量也是逐年猛涨，在汽车买卖的过程中，总会有一些磕磕碰碰的事情。汽车质量问题和维修问题，成为了消费维权中的一块重要内容。
    市民叶女士今年2月初在临海杜桥某车行买了一辆雪弗兰科沃兹。2月27日，买来还没到一个月的车子就发生了间歇性不能点火的故障，倒车必需要踩油门助力才行，而且正常行驶过程中会出现强烈的震感。她认为车子的质量有问题，将车子送到4S店检查。
    “一周时间，他们没检查出原因来。”叶女士说，沟通存在问题，她拨打了投诉举报电话，之后4S店告知她是模块问题，但关于模块更换后是否能保证故障消除，4S店却没给出一个肯定的答复。
    戴国富表示，车辆引起的消费纠纷近年来比较多。叶女士可以根据汽车“三包”规定，在三包期内，商家应提供免费的汽车修理，如果是严重安全性能问题，做退换货的处理，如果不是，建议跟商家协商做维修的处理。
    罐装煤气不经用，疑似缺斤少两
    家住黄岩的市民叶先生反映，最近新灌的煤气不像以前那么经用了。叶先生说，他们家的煤气向来是燃气公司工作人员上门收取煤气罐去装灌的，最近一次灌装回来的煤气用的时间比以往都要短，他还特别去询问了燃气公司工作人员，是否灌少了。但得到的回答是否定的，对方表示量没有少。“差别很明显，所以我觉得量还是有问题的。”叶先生说。
    燃气是市民日常生活中必不可少的能源，经常使用的人们可能对燃气的量和质都比较敏感。
    戴国富答复叶先生说，关于煤气瓶的重量和质量问题，市民可以随时向工商部门反映，遇到问题也可以直接拨打12315或者12345投诉。   

来源：台州晚报

sunboy2023

不管什么问题，工商或警察都是来和稀泥，不管有理没理，都是直接让商家让步的。前两年，有个女的在我店里买了一件皮衣，自己不知道什么东西颜色染上去了洗不出来，跑来我店里闹，说哪有什么衣服弄脏了还洗不干净的，一定要我退钱，报警找工商局的来也说让我退钱，不退的话要把我店里衣服全拿去检验，让我做不了生意，你们说说有什么办法。做生意糊口只能忍气吞声。