营运车辆乱收费成投诉热点

黄岩百晓

春节期间，我市12345市民热线繁忙
营运车辆乱收费成投诉热点

    春节喜气洋洋，但让人糟心的事也不少。昨日，记者从台州市12345政务咨询投诉举报中心了解到，从大年三十至正月初六中午，12345中心共接听电话4056件，其中现场直接答复2149件，交办事权单位办理1907件。
    12345有关负责人告诉记者，春节期间市民投诉举报的热点主要集中在营运车辆乱收费、景区停车难收费贵以及商场消费纠纷等方面。其中出租车不打表计费、私自涨价、故意绕路、司机服务态度差等投诉举报共380件，126件已及时转交事权部门办理。
    临海市的张女士在正月初一乘坐出租车时，就碰到了出租车司机要求双倍支付车费的情况。张女士认为，出租车应该按照规定打表计费，怎么能因春节假期就肆意涨价呢？对此，12345话务中心工作人员吴媚媚表示，双倍支付车费显然是不合理的，市民如遇到此类情况可以及时拨打12345寻求帮助，但春节期间出租车运营确实可以在一定范围内适当涨价。涨价多少才算合理呢？市发改部门答复，我市各地对此有不同的规定，如温岭市规定春节假期（大年三十至正月初六）每车次可以加收5元，椒江、黄岩、路桥三区春节假期每车次可加收2元。“允许出租车春节期间适当涨价，但不得有拒载、途中甩客、故意绕道、强行拼载等行为。”吴媚媚说，126件出租车投诉举报件经12345转交事权单位后，大部分已经妥善处理了。如仙居县一出租车拒绝载客，运营单位已对该司机进行了当面批评教育，并扣除相应工资。天台县一出租车未打表计费，该司机已被相关部门处以罚款。反映人对市民热线及职能部门的工作均表示满意。
    经了解，台州市12345政务咨询投诉举报中心在春节前建立了多部门快速应急机制，完成全市109个部门应急电话和人员备案，确保群众紧急诉求快速响应机制，事权单位2小时内有反馈。   
    记者 章韵 通讯员 周琦
    我市春节消费市场大把“揽金”
    百货业销售额下降明显，超市、餐饮、娱乐市场保持增长
    春节7天长假已经结束，在这个最热闹的假期中，我们除了吃吃吃、逛逛逛，就是买买买了。那么，台州的消费市场在这个春节表现如何呢？
    昨天，记者从台州市商务局了解到，据监测，春节期间，全市17家样本企业共计完成销售额8179.77万元，同比减少0.1%。
    从3家百货样本企业看，百货店消费形势相对低迷，受互联网+方便快捷的购物方式及实体店面房租、人力成本影响，百货店客流量减少，加之去年台州市新增的百货店很大程度上分散了客流，百货业销售额下降明显。今年春节黄金周期间，3家样本百货企业完成销售额1297.5万元，同比减少27.2%。
    相比百货，6家超市样本企业完成销售6121.12万元，同比增长7.0%。一些历年热销商品如休闲食品、蔬菜类、保健品依旧成为超市热门商品。而冰箱、空调更是热销产品，其中1家家电卖场样本企业完成销售额53.6万元，同比增长11.0%。
    “今年春节期间，全市各商贸企业抓住春节有利商机，开展形式多样的促销活动，不仅培育了消费热点，也营造了节日氛围。”市商务局市场建设调节处工作人员说。
    此外，春节以来，我市餐饮市场持续活跃，年夜饭、家庭聚会、公司年会等聚会活动推动餐饮业发展。
    据统计，春节期间我市3家餐饮样本企业完成营业收入407.41万元，比上年同期增长31.1%，酒店餐饮每桌均价大约在3500—4500元左右，其中温岭国际大酒店春节期间完成营业收入较去年同比增长66.5%。
    相比前几年休闲娱乐低迷状态，今年春节期间娱乐休闲企业营业情况有所好转，实现小幅增长，其中锦凤凰量贩KTV营业额同比增长15.6%。
    据企业反映，营业额小幅增长的主要原因是：一是近几年来国庆景区“堵”字已成为代表词，更多市民为了更好的假期体验，选择简单的逛街、朋友聚会度过假期。二是针对以往节假日期间唱歌贵、包厢少的局面，很多KTV企业针对不同层次人们的消费需求推出促销活动，如消费满额免包厢费活动。
    “今年春节期间电影院上座率较去年有所增加，春节期间《唐人街探案2》、《红海行动》、《捉妖记2》均以高口碑、高人气吸引观众观看，其中《唐人街探案2》上座率达47%。”市商务局市场建设调节处工作人员介绍说。
    记者 朱灵超

来源：台州晚报