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[台州城事] 骑手返乡过年 外卖行业用工荒

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发表于 2018-2-5 10:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:浙江省台州市
配送负责人:尽力保证配送效率,若延误请谅解

    临近春节,大量外来务工人员提前返乡过年,不少餐饮店面临有生意却无人干活的尴尬境地。而随着餐饮外卖的发展,外卖送餐员成为近几年年底用工荒的“新成员”。
    “平时点一份外卖等半小时就能吃上了,现在差不多要一个小时,等送到的时候,都已经饿过头了。”一些网友抱怨,临近春节外卖配送时间开始延长。
    1月31日晚上7点多,椒江塘岸小区的周女士点了一份麻辣烫。“等了快一个小时才送到,麻辣烫都快不烫了。”周女士说,取餐时发现外卖小哥整个外套都是湿的,身上还有一些没融化的雪花。
    “外卖小哥解释,年底人手紧张,单子来不及接。”周女士说,当时下着雪,可能交通也不太好,虽然送餐晚点了,但还是给了好评,“他们确实也不容易。”
    不只是周女士,很多人都有类似的经历:接近年底,外卖配送效率有所下降。
    由于职业特殊性,外卖送餐员平时工作强度大,节假日无休,基本会选择临近春节时提前回家。“计件工资,多送多得,平时都舍不得休息一天。”一外卖平台的送餐员刘波波说,“跑了一年,太累了。我已经买好2月9日回家的动车票,准备过年好好休息一下。”
    一些求职网站上也发布了不少外卖送餐员的招聘信息,招聘人数大多在50人左右,月薪5000元至8000元不等,提供年底补贴、话补、交通补助、饭补等。
    记者询问了多个外卖配送站点,对方均表示,临近春节,不少骑手回家,他们只能不停“补人”。
    市民反映的外卖配送效率下降的问题,真的是因为外卖小哥纷纷返乡了吗?
    “考虑到骑手返乡过年的情况,我们一直都在招聘。”美团台州地区配送负责人张骏杰表示,公司通过给奖励和发红包增加补贴等方式来挽留员工,坚持春节假期不打烊。
    “而且,春节期间,外卖订单数量会相对减少,即使送餐员数量有所下降,正常的配送服务还是可以保证的。”张骏杰说,公司根据送餐员的个人意愿,结合实际运营情况安排轮休,确保人手充足。“同时,挑选自愿春节加班、客户评价高的送餐员保证配送服务质量。对于返乡过年的送餐员,我们还有‘暖冬计划’,报销路费,希望他们过完年能尽快返岗工作。”
    各外卖平台对餐品送达时间有严格要求。“遇到恶劣天气或特殊节假日人手不足的情况时,希望大家能多一点宽容和谅解。”张骏杰说。

来源:台州日报
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发表于 2018-2-5 10:57 | 显示全部楼层 IP:内蒙古呼和浩特市
外卖哥辛苦了
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