老人公交车上中暑突感不适 暖心乘务员当机立断忙救助

黄岩百晓

近日，一个小视频在黄岩市民的微信朋友圈中被无数次转发。视频里，一位女士在公交车上突发不适，车上的乘务员用刮痧板在帮她刮痧。视频虽只有短短10秒钟，却赢得了不少人留言点赞，称其“真是暖心的乘务员”。当天发生了什么？带着疑问，记者找到了视频中的这位乘务员何海英。
9月14日早上5时许，台州公交集团二公司乘务员何海英同往常一样，登上256路公交车，开始了她一天的售票工作。她热情地招呼着乘客刷卡、买票，在售票的空暇间隙，还跟乘客聊天谈笑，气氛融洽。上午8时30分左右，当车行至新前十字路口时，意外出现了。车上一名六十多岁的阿婆突然开口向何海英索要垃圾袋，自称犯恶心、有点想吐。“她当时面色铁青，浑身冒虚汗，一副马上要晕倒的样子。”何海英立马过去询问乘客情况。结合阿婆头晕恶心的症状，以及阿婆“昨晚一夜没睡”的自述，何海英判断，这位阿婆应该是中暑了。
在征得阿婆同意后，何海英迅速掏出包里随身携带的牛角板开始给阿婆刮痧。“我让旁边的女乘客帮忙拉开衣服，从背上开始刮，才刮了两下就冒出一片黑紫，肿得跟鱼眼一样。”何海英说，从症状看，确定是中暑无疑。
了解到阿婆正准备去医院看病，不能随便吃药。何海英只好在乘客额头、太阳穴上涂了清凉油，并站在阿婆身边时刻注意着阿婆的情况。幸运的是，过了二十多分钟之后，阿婆面色就好了许多。等阿婆到了站，何海英又拜托另一位到站的乘客帮忙，护送阿婆到医院。“其实，下车的位置距离医院还挺远，但那位女乘客非常好心，二话不说就答应了。”直到这时，何海英才松了一口气。
三年多的乘务工作，何海英已经记不清遇到多少这样突发急症的乘客，有中暑的，也有晕车的，几乎每个月都会有三四回。“从头陀到黄岩城区，要一个多小时车程，老年人或是体质弱的乘客有时候身体熬不住。”何海英说。为此，她特意买来了刮痧板、清凉油、藿香正气水等，随身携带以备不时之需。“车上任何事情都可能发生的，乘务员一定要具备基本的急救知识。”何海英说。
对于这次刮痧事件被晒到朋友圈继而被人转发，何海英也觉得有些意外。在她看来，她只是做了件最普通不过的小事。“我每天有12个小时都在车上，公交车就像我的家一样，每位乘客都是我请来的客人，把他们照顾好是我的责任。”何海英说。

来源：今日黄岩