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前段时间,一张市区小区物业服务排名榜单引起了不少市民的关注,这也使得各家物业企业都愈加注重起自身的建设和服务。对于台州市市级机关物业管理服务中心来说,压力尤其大,因为其负责的枫南小区、开元小区和康平小区,都是老旧小区,管理和改造难度要大得多。
缺什么就补什么,不断加强基础设施改造
对于老旧小区来说,最大的难题就是停车问题。不少居住在老旧小区的市民,都会有这样的体验:每天下班回家都是争分夺秒,要赶着回去“抢”车位,稍微晚点,可能爱车就要“无处安放”了。
在枫南小区,这个问题已经慢慢得到改善。
据统计,枫南小区共有2192户业主,整个小区大约有1600辆私家车,然而1996年的枫南小区却只拥有五六百个车位,远远满足不了停车需求。
“业主都是沿着道路两边停放,有时候没车位了,就停在人行道或者绿化带上。”台州市市级机关物业管理服务中心主任王兴康说,“目前我们正在进行改造,利用现有条件拓宽主干道,并改建生态停车位,一期已经完工增加了380个停车位,等二期完成后,整个小区可以共增加近千个停车位,到时候可以基本满足业主的停车需求。”
楼道里的小广告也是让人非常头疼的。为了消灭这些小广告,服务中心对小区实行网格化管理,责任落实到个人,管理人员每天要不定时地去巡查,发现问题就及时处理。
“相比新建小区,老旧小区的基础设施比较落后,所以这一块是我们改进的重点工作。”王兴康说,“接下来我们会对照标准,进一步加强对基础设施进行改造。”
据了解,从6月中旬开始,市级机关物业管理服务中心对三个小区进行基础设施的改造,到目前为止,仅枫南小区墙面破损就修复了近4000平方米,三个小区绿化带补绿面积达三四千平方米,更换了近800块破损的玻璃。
放弃休息,只为让更多的业主满意
小区的物业管理工作又多又杂,然而创建全国文明城市的标准却对各个细节要求都很高,这对管理人员来说工作压力要大于工作量。
王兴康告诉记者,台州市市级机关物业管理服务中心管理三个小区,然而管理人员却只有14个人。为了做好每一个细节,各个管理人员几乎每天都在小区里巡查。“微信里2万多的步数都是常有的事情。”王兴康笑着说,“有好几个同事这两个月就瘦了十几斤,他们都说这比任何减肥方法都来得有效。”
对他们来说,周末、年休假、休息日都成了工作日。前段时间女儿中考,家里母亲又生病要动手术,身为家中独女的沈艳媚为了不影响工作,只能单位、医院两头跑,“我女儿那边基本上都没顾上,都是她自己一个人,她之前还埋怨说我不关心她。”沈艳媚显得有些愧疚。
同样为了不拖后腿,枫南小区管理处主任金永强老家在临海,前段时间老母亲也查出生病要休养,如何能让工作和照顾母亲两不耽误呢?金永强只能将母亲接到椒江,每天中午工作一结束,就赶回家给母亲做饭。
“其实都是本职工作,大家就是不想因为个人原因拖后腿。”王兴康说,“我们也希望通过自己的努力不断提高服务质量,尽量做到让所有业主满意我们的服务。”
来源:台州晚报 |
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