工行资讯：工行台州黄岩支行召开业务发展菁英会头脑风暴

黄岩工行

    随着《关于加强商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》靴子落地，商业银行存款“冲时点”转为“拼日均”已成必然趋势，为在瞬息万变的同业竞争中主动占据政策应对的先发优势，9月25日，工行台州黄岩支行召开业务发展菁英会头脑风暴，邀请广大青年员工群策群力，结合当地经济市场格局以如何快速推动日均存款增长为议题开展交流讨论与成果分享。
     此次业务发展菁英会头脑风暴顾名思义，由来自部门负责人、网点主任、客户经理、临柜一线、新入行大学生等各个岗位的黄岩支行菁英团队组成，围绕当前各部门、各网点加强内部考核机制、指导推动业务开展、寻求增存拓户抓手、夯实基础客户群体、扩大日均存款规模等方面展开，以小组为单位，广大青年员工各抒已见、畅所欲言开展头脑风暴团队PK赛。每一位青年员工结合所在岗位提出宝贵建议意见和无限畅想，对于目前网点中比较好的做法，相互之间开展交流学习，对他行新政策、新产品以及突出成果加以研究借鉴，对当前运营过程突出矛盾和薄弱环节与行领导面对面交流反映，特别是针对政策面中存款偏度管理变化，青年员工们发挥聪明才智，参与讨论利用企业文化凝聚、激励广大员工工作积极性建立外松内紧的营销团队，建立赢在大堂无缝对接联动营销机制，完善自助渠道布局利用物理网点+自助银行+电子银行模式扩大农村、集镇我行基础市场等全行战略性发展目标的大讨论中，并提出了转变我行理财产品集中在月末到期更改为月初到期，或设置理财产品在月初延时起息期等做法，同时对我行传统以贷促存、以存引贷信贷思维转变为拓展企业年金、企业公积金、代发工资等业务，以大力拓展沉甸资金项目快速带动日均存款规模的大胆畅想。持续三个多小时的大讨论中，全行员工以面对面交流的方式凝聚思想坚定信心，从加强日常维护工作夯实基础客户群体、加强业务动态考核管理机制的总体想路冲刺2014年最后百日大营销，确保全行各项业务持续、快速、健康发展。（牟聃）


工行台州黄岩支行全面启动标杆网点建设擦亮服务品牌   

    为积极应对日趋激烈的同业跨业金融竞争新格局，工行台州黄岩支行于10月8日全面启动标杆网点建设，结合当前网点流程改造，进一步规范服务标准、优化服务流程，提高服务质量和服务效率，深化服务内涵，打造精准服务金融平台，全面提升全行服务价值和形象价值。
    启动大会上，该行服务分管行长作了动员讲话，突出强调服务作为银行经营管理永恒的主题，也是核心竞争力的具体体现，以一流的服务吸引一流的客户，才能塑造一流的竞争能力。因此，在标杆网点建设培训的四天里，全行要进一步统一服务思想，树立服务意识，加大服务力度，落实服务措施，从而有效提高客户的满意度和美誉度。
    随后，来自博翔管理咨询培训有限公司李欣老师为大家上了第一堂课，此次培训面向辖内九个网点，通过向全行员工宣导服务标准化全流程，让员工通过学习掌握营业环境、员工职业形象、服务流程标准、晨会流程与标准。培训过程中，老师采用了大量网点实拍服务图片及影像资料，通过生动的正反案例对比，加深了学员们对标杆网点的认识，并感受到自身与标杆网点的差距。同时，对于服务流程中的各项标准，老师都作了详细的解释并亲身示范，还要求全行一起练习，以加固学习成效。
    最后，该行行长强调服务工作是一项需要长期持续推进的工作，该行将以此次标杆网点建设为契机，在全行树立以服务促营销的理念，通过树立标杆网点和标杆人物，带动全行网点和员工整体服务质量的提升，将黄岩支行建成黄岩当地服务品质最优银行。（牟聃）


工行台州黄岩支行行领导国庆慰问一线员工

    在全国欢庆国庆之际，工行台州黄岩支行辖内各网点一线临柜人员放弃假日休息，坚守岗位。10月1日，该行行长一行先后奔赴9个网点，亲切慰问尽职尽责的一线临柜员工，并为他们送上慰问品，感谢他们为全行业务发展作出的贡献。
    国庆期间正是出游旺季，各网点的柜面也非常忙碌，该行行长每到一个网点详细询问了网点及ATM机运营情况，叮嘱员工们节日期间做好基础核算业务，加强安全防范，并向辛勤工作在一线的员工表示衷心感谢，对他们这种精神给予了高度的肯定，希望大家能以饱满的精神和热情服务好客户。
网点员工感谢行领导的关心和慰问，纷纷表示在节日期间会一如既往地坚守岗位，给予客户量真诚的微笑和最及时的服务，争取取得更好的业绩，为黄岩支行又好又快发展贡献自己的一份力量。（牟聃）



工行台州黄岩支行第二工会小组开展“拥抱自然 游园采摘”活动

    为丰富员工的业余生活，提高员工的幸福指数，让员工在紧张繁忙的工作之余享受集体活动的乐趣，9月27日，工行台州黄岩支行第一工会小组乘着微醺的秋意组织员工到椒江合作社开展拥抱自然，游园采摘。
    秋高气爽，果园里瓜果飘香，有红灿灿的火龙果、绿油油的青枣、沉甸甸的柚子，到处洋溢着丰收的喜悦，一看到饱满诱人的瓜果，大家迫不及待地投入到游园采摘中去，平日工作的紧张压力瞬间一扫而光，果园里充满了欢声笑语，员工们亲身体会了采摘的快乐，在感受收获喜悦的同时，也体验到丰收的不易，更感亲手采摘的瓜果香甜。经过辛勤的劳动，每个人都收获了各色美味瓜果满载而归。（牟聃）


工行台州黄岩支行第一工会小组组织员工出游布袋山

    为切实发挥工会小组凝聚人心，激发员工工作热情的作用，工行台州黄岩支行第一工会小组在9月27日，利用周末休息时间，组员员工出游布袋山，放松身心，走进大自然。
    布袋山风景区位于黄岩区屿头乡国家级森林保护区内，素有“21世纪世外桃源之称”，景区由三部分组成，即布袋山弥勒谷景区、布袋古村和柔极溪漂流。海拔为510米的布袋山，行走路程大约为一个半小时，由于群山环抱，长期以来保持者原始风貌，具有独特的自然和人文特色。其中的布袋山古村是一个原汁源味的古村落，得天独厚的物质条件，造就了布袋山弥勒谷青山绿水相间的清幽环境。
    漫步于青山绿水中，感受着空气中弥漫的泥土气息，顿时感觉到神清气爽。行走山间，大家有说有笑，呼吸着大自然的气息，享受着来自大自然的亲抚，心中感觉无比舒畅。古村落，员工们品尝着当地美味的农家特色菜，更是赞不绝口。在这里，自然与人文相融的布袋山展现出的山水之美、人文之深，让大家流连忘返。（牟再）


工行台州黄岩支行开展反洗钱金融知识进企业进商场活动

    为了普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融环境，切实履行反洗钱义务，确保公众合法权益得到保障，并有效遏制洗钱的犯罪活动。工行台州黄岩支行学雷锋金融服务小分队在行长的亲自带领下把“保护自己、远离洗钱”的反洗钱金融知识带进了企业、带进了商场。
    在浙江永宁药业股份有限公司、在乐购超市，该行雷锋小分队队员们现场向企业的员工、向广大市民介绍了洗钱活动的途径和方式；例举了洗钱的典型案例，宣传洗钱的危害性，引导他们保护自己，打击洗钱活动，使他们明白出租、出借自己的账户的危害性，明白不能用自己的的账户替他人提现等；也懂得要勇于举报洗钱活动，共同维护社会的公平正义。
    此次反洗钱的宣传活动，现场接受了民众咨询130人次，发放宣传资料250多份。同时向社会公众普及了反洗钱金融知识，使他们懂得反洗钱活动不仅仅是保护自己，更是自己的一份社会责任。黄岩支行的宣传进一步贴近了百姓的生活，也受到广大市民的一致好评。(郑虹)


工行台州黄岩支行加强国庆节前保卫检查布置工作
  
    为全面提升安全防范管理水平，工行台州黄岩支行以创建最安全银行主题活动为契机，近日由该行内控专管员带领办公室保卫人员针对国庆节期间保卫工作需求开展全面检查，积极打造平安、稳定、和谐的金融环境。
    此次检查工作以“三防三保”为目标，重点对网点监控、报警、消防器材等方面全面进行深入排查，确保各项安防设施保持良好状态，要求各网点工作人员牢固树立案件防范意识、岗位责任意识、依法合规意识，尤其是在节假日这一特殊时段，认真做好安全保卫工作，确保万无一失，加外对突发事件作好各种应急准备措施，有效防范案件和风险事件的发生。同时针对国庆长假期间行政值班工作事先做好充分安排，由行领导带领值班人员在营业期间对网点每天至少巡查一次，逐级落实安全责任制，全面强化人防、物防、技防工作，筑牢预防侵害屏障。（牟聃）


工行台州东城支行“折换卡”活动效果显著
  
    一到黄岩社保发放代发工资时段，工行台州东城支行营业厅内总是熙熙攘攘挤满人，网点营运压力接受不小的挑战，由此而来的客户等候时间居高不下、业务分率排名位居末位等弊病不断显现。该行以扩非压现活动为契机，开展“折换卡”专项营销活动，短短10天时间里，累计办理以折换卡400余张，同时营销保本理财、节节高等特色金融产品效果显著。
    一、高度重视，准备充分。该行自活动准备开始以来就受到了支行领导的高度重视。在活动准备期间，支行为以折换卡专项营销活动顺利开展准备了精美礼品，并在活动期间给予网点人员支持。在网点内部，通过专门召开折换卡动员大会，积极做好员工的培训工作，从大堂联动到柜面营销都进行严密部署，网点所有员工熟知操作流程，尽量减少客户等待时间。
二、以点扩面，宣传到位。在活动期间，网点以持卡存款操作便利、可以减少排队等待时间、可在全国范围内使用、配套对账簿等优势为宣传营销口径，由大堂引导员在门口专职营销引导和分流，另外在网点内放置了定活通、保本理财、工银聚富等宣传资料以及精美礼品。活动第一天就受到了老年人的欢迎，并通过相互的推荐陆续有更多的老年人前来办理折换卡业务。
三、全员发动，分工明确。在活动期间，网点全体员工放弃休息时间，全员发动，在网点的关键位置（宣传台、叫号机、电子填单机、自助终端机、网银机、ATM机）都有人为客户做好引导和咨询工作。
四、带动营销，深挖需求。在为客户办理折换卡的业务中，积极作为营销工作，对于潜在客户进行有效挖掘，通过沟通交流，成功营销保本理财产品和定期存款。
五、及时沟通，总结工作。每天在工作中碰到的问题及时沟通解决。每天营业结束时，每位员工将当天发生的问题汇总至网点负责人处，并在晨会中探讨解决。
该行凭借“折换卡”专项营销顺利开展为实现存量客户挖潜和跟踪需求再营销打下坚实的基础。（牟再）