台州多地推行公共服务窗口“办事无休日”制度

黄岩百晓

“上周日，我到乡便民服务中心办事，还真有工作人员全程协办。之前，驻村干部告诉我们周末也能办事时，我还不相信呢。”一次全新的办事体验，让黄岩区上郑乡岭后村村民李梅令着实感受到了“办事无休日”制度带来的便利。
从3月底开始，临海、黄岩先后开始推行公共服务窗口“办事无休日”制度，对一些服务量大、与市民生活工作关系密切的服务窗口，实行七天工作制（国庆、春节等长假除外），目的就是方便群众办事。
服务项目不少，方便群众为先
“我在宁波工作，平时根本抽不出时间过来。‘无休日’制度，为我省了不少麻烦。”3月30日，临海市推行公共服务窗口“办事无休日”制度的第二天，房先生就为儿子办好了出生证明。之前，房先生因为太忙，办证一事一拖再拖。
行政服务中心是群众办理各种行政服务的重要窗口，但由于工作原因，不少市民在上班时间无法到行政服务中心办事。
群众的强烈呼声，促成了公共服务窗口“办事无休日”制度的“出炉”。3月29日开始，临海对市级287项行政审批项目、镇级69项服务项目、村级82项服务项目，全部实行“无休日”办理。4月26日，黄岩区行政服务中心开始实行部分窗口无休日制度，涉及14个窗口、37项服务内容。
“公安、民政、卫生等面向企业和个人的服务窗口，几乎都实现了周末无休。”临海市行政审批管理办公室常务副主任罗国强说，3月29日至30日，该市首个“办事无休日”即累计办理群众提交事项101件，受理群众交办事项89件，提供群众咨询事项28件。
办事效率不减，引得市民点赞
“周五下午，窗口工作人员告诉我们资料不齐，本来以为最快也要等到下周一。没想到，‘无休日’的办事效率和平时是一样的。”上周六，黄岩某房地产开发公司的业务员沈丽带齐了资料，重新去办理土地抵押贷款他项权利证，当天下午就拿到了证。
周末不休，效率不减，引来市民纷纷点赞。
“虽然只在部分窗口推行无休日制度，但我们对双休日所办理事项的办件性质保持不变，原来为即办件的，双休日不得改为承诺件。”黄岩区行政服务中心常务副主任金先河介绍，其他服务窗口在群众有需求的情况下，也开展了无休日预约服务、上门服务。
不仅是周末无休，临海市同时实现了工作日服务时间全天候。午休时，组织各公共服务窗口采取AB岗方式安排工作人员轮流值班，保证办事群众能够随到随办，实现办事“零等待”。针对临近下班来办事的群众，在各公共服务窗口推行延时服务，要求工作人员对能当场办结的事项必须办结后再下班，不能当场办结的给予一次性告知或受理后再下班。
短评
是制度创新，更是意识突破
王荧瑶
公共服务窗口周末无休，这既是制度创新，更是意识突破。
5月19日，市教育实践活动领导小组将临海市公共服务窗口“办事无休日”工作的做法经验推广到各县（市、区）和市直单位。本月底前，全市各地将全面推行公共服务窗口“办事无休日”制度。
“办事无休日”制度的推出，让群众看到了政府解决群众“办事难”的决心，看到了公共服务“为民务实”真真切切地执行。
虽说目前这项工作还处在起步阶段，实施无休日服务的单位和项目都有限，“无休”的程度也各不相同。但毫无疑问，它表明了政府转变职能的决心，是政府部门践行党的群众路线的真正有用动作。
给了掌声，也要念“紧箍咒”。接下来，要加强对“办事无休日”制度的监督机制，实行群众满意度评价，通过在各公共服务窗口设置服务评价器、群众意见箱和监督举报电话等方式，主动接受群众监督评议。
来源：台州日报

风影浪魔

以前办证一个个部门的跑，难啊

金黄色的港湾

498008

办事无休日制度，为百姓带来了极大方便，建国几十年了，这个伟大的创举怎么等到现在在发现，