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发表于 2013-8-15 20:26
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IP:浙江省台州市
台州晚报记者 赵虹 实习生 董铭森 沈雅丽 通讯员 徐一宁
原 帖
网友“后果自负”日前在晚报QQ通上留言：8月2日去考场地，结果没有通过。在回来的路上教练就和我说，交1100元下个月就安排考试，交600元要等三四个月后才能安排考试。我回家仔细想了下，不对啊，我交了学费，为什么还要交补考费？
跟 帖
你是我的天：报名时交了4300元，考试一次性通过，结算却要再交1200元的油费，坑钱的教练。
人生何求：现在教练真黑，考试没过要再交1000元，再学后，吃饭、烟啊什么的，又要1000元。黑！
linfalg123：台州学车教练都在变相收费，潜规则无处不在，真可恶！
1459040783：哎，我也要补考。先交了80元，再交500元，还不知道什么时候能排到。
记者求证
路考没过，学员被要求交名额费
“后果自负”姓陈，是一位24岁的“美眉”。陈小姐老家在江西，今年初来到台州从事市场营销工作，5月份她在黄岩文武汽校报名学车，教她的教练姓罗。“交了4300元学费，中间学了10来次。”陈小姐说。
8月2日，陈小姐参加了场地考，结果没通过。在回来的路上，教练安慰了几句，然后问她，想什么时候参加补考，“交1100元，下个月就能安排考试。”还沉浸在考试的紧张和失败后的自责中，陈小姐也没多想，只说，回去考虑一下。
“我回家仔细想了下，不对啊，我已经交了学费，为什么还要交补考费？”再次打电话问教练，那边说，如果不买名额，这个1100元是不用交的，交600元就行。“我问他600元又是什么费用，他说是名额费500元加补考费100元。”
“交600元，还要等4个月以后才能参加考试？”陈小姐提出质疑，教练有点不高兴了，让她去别的汽校了解一下行情，“别的汽校现在最少收1000元，我们收600元，是算低的了。”电话那头，教练讲话很冲，生气的陈小姐将他的话录了下来。
手握录音证据，教练被罚3000元
不甘心的陈小姐打了汽校负责人电话，询问补考费的事情。“那边态度挺好的，说根本没有这样的事情，不用交什么钱的，直接可以考，还问去了教练的车号。”没想到，这位负责人的电话刚挂掉不到5分钟，教练的电话打来了，“一接听就骂，而且骂得相当难听”。
无端遭受辱骂，气愤难平的陈小姐决定投诉。8月5日上午，96520黄岩运管投诉中心受理了陈小姐的投诉。
罗教练被约谈，对于索要“名额费”，他先是矢口否认，但因为陈小姐有录音证据，教练无奈承认。8月7日，黄岩区运管局对罗教练做出罚款3000元的处理。
黄岩区运管局政法科工作人员郑英鑫介绍，这是黄岩区道路运输管理局第一次接到实名投诉案件，也是首列处罚案件。他肯定了陈小姐的维权意识，“她很冷静，将教练索要补考费的电话录了下来，不仅懂得维权，还很聪明的维权。”
工作人员的表扬让陈小姐有点不好意思，“我录音时其实也没多想，就是觉得教练态度太差，准备找学校说理。”
网上关于补考费的吐槽帖还真不少
学员被索要补考费，陈小姐不是个例。
在台州19楼等网站，输入“学车 补考费”，跳出的帖子还真不少，大多是吐槽帖。不少帖子的点击量都在万人以上，回帖在百人以上。
网友“唯爱倪LOVE”：第一次我交了700元，第二次没过，要交1200了。
网友“Lov3umore”：考红外线没过，交了380元。教练还是朋友的亲戚，说本来要交580元的。
网友“流年相守”：每个人给500元，烟钱250元（5个人平摊），油钱好像100元还是多少，忘了。
网友“vivianoo”：科目二没过，交了500元补考费不说，还要等半年才给我安排！
网友“zzl19880805”：路考也挂了一次，160元补考费用+300元油费，等了14天就再次安排考试。
网友“快乐的xiaoxiao1”：我场地没过，先是收了80元补考费。后来考过了，教练又问我要了500，说是学校收的补考费。
全市7个月因乱收费被处罚仅4起
除了网上，记者采访身边不少市民，发现被收取“补考费”现象也普遍存在。除了“补考费”，给教练车加油，过桥过高速由开车学员付钱，已经成了见怪不怪的普遍现象。
和网友、市民的控诉驾校、教练乱收费现象丛生相比，驾校、教练因为乱收费被处罚的案例却少之又少。
据台州市运输管理局统计，2012年处理市本级的投诉案例15起，包括学费退还不及时、收取关系费、教练一直没安排补考等，没有涉及乱收费。
今年截至到7月底，全市上半年处罚39起，大多是擅自离岗、未填写教学日志、未在规定的场地教学，而因“索要财物”被处罚的，仅仅4起。
目前我市现有107家驾校，7000多名教练，每年学车的市民以十万计，而7个月来，因乱收费被处罚总共才4起，不得不让我们深思。
建议市民保留证据，学会维权
“主要是市民缺少维权意识，根本没有想到去投诉举报。”台州市运管局驾培科科长冯连生一语道出其中缘由。“面对如此猖獗的乱收费现象，市民一定要有维权意识，但仅仅有维权意识是不够的，还要注意一些方法，在举报的同时拿出充足的证据。”
陈小姐就值得学习，她在举报时拿出了当时和教练对话时偷偷录下的录音，这就是百口莫辩的事实，铁一般的证据。冯科长提醒大家，交钱后一定要拿发票，并核对一下，如果没有发票也可以开张凭条，但凭条上面必须有收款人的签名，这些都可以作为证据的，当然也可以像陈小姐采用录音为证。
在驾培学习过程中如有遭遇教练或驾校乱收费行为，可以拨打运管投诉热线96520，24小时开通。针对有的学员怕举报后，教练刁难，拿不到驾驶证，冯科长说，2年内投诉都有效。
补考费、油费、过路费都属乱收费
到底什么属于正常收费，哪些属于乱收费？
记者了解到，自2012年1月1日起实施《关于调整机动车驾驶员培训收费管理》规定，小型汽车的学费为3445元±20﹪，外加公安局的考试费、场地费940元，共有31个课时，考试没过的，则另交补考费80元。如果教练还要收取其他费用的，都属于乱收费。
教练不可以向学员收取油钱，这已经包含在学费里面。冯科长打了个形象的比喻：“你去酒店吃饭，难道要自己带炒菜的油？”
除了油费、过桥费、场地费、名额费，有的甚至是考完之后，教练还要索取一定的打点费，这些都属于乱收费，都可以举报投诉。
有的学员没有学满31课时，就被拉出去考试，冯科长说：“这也可以举报投诉。”
市运管局：市民可向96520投诉，建议保留证据，2年内投诉皆有效 |
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发表于 2013-8-10 14:58
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