超过30日没修好应为消费者免费换机

蒲公英的心事 · 发表于 2013-7-1 09:25

超过30日没修好应为消费者免费换机

律师卢俊

　　依据《消费者权益保护法》的相关规定，对于存在质量问题的产品，消费者有权提出退换货的要求，依据我国三包政策，对于超过7天仍不能维修完毕的，修理者应当免费为消费者提供备用机，对于超过30日不能修理完毕的，应当为消费者免费更换同型号的手机。

　　在本事件中，消费者有权在超过7日后要求维修者免费提供备用手机，对于超过30日的，有权要求更换同型号的手机。因此，本事件商家最后为消费者更换了新的手机，是符合我国三包规定的。

　　综上，虽然本事件的最后结果是合乎规定的，但是未告知消费者长时间未能维修好手机的真实原因欠妥，希望商家在今后的经营当中能够更全面地提升服务质量。

台州商报

被遗莣の人 · 发表于 2013-7-1 09:53

早佳 · 发表于 2013-7-1 11:08

人在江湖 · 发表于 2013-7-1 12:16

有几个做的到

豆包 · 发表于 2013-7-1 21:27

绿城★浪子 · 发表于 2013-7-1 21:55

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