黄岩人民医院住院部六楼某医生毫无医德可言

台一医

这位发帖网友：您好！
对于您家属在本院就诊过程中遭遇的不愉快，我们深感抱歉。针对帖中反映情况我院立即开展调查。调查事件经过如下：
患者先到五官科就诊，诉舌部有鱼刺刺入，该科医生首先排除咽部卡刺可能后，查看患者所指的鱼刺所在部位舌中后1/3部位，查找十分钟后未果。五官科医生告知患者：舌部异物较难查找，本属口腔科执业范围，嘱其至口腔科查看再决定下一步方案。随后，患者至口腔科查看，口腔科医生根据患者所指部位亦未能找到鱼刺，认为“如果鱼刺全部在舌部肌肉中，病情严重的情况下，需要打麻醉，表面切开后在肌肉里面查找。”之后，患者回五官科进行全舌查看，发现鱼刺长约1CM，大部分已刺入，位置在舌前1/3处。最后鱼刺拔出。
调查发现：就诊过程中，针对鱼刺部位，患者表述与实际位置有误差，医患沟通不足；科室之间交接不够完善；个别医生态度存在问题。
调查处理：对当事医生，医院已作严肃处理；就诊相关流程，我们将进一步改进，持续完善。针对就诊过程中可能出现的各种沟通引起误判相关问题，我们将开展讨论，尽量避免。同时，我院将在全院范围内加强教育，完善管理，提升服务。
感谢您对医院提出的宝贵意见和建议。
如果您还有其他宝贵的意见和建议，或对上述情况存在异议，请联系台一医投诉室，电话：84016976。我们希望聆听您的心声，为您切实解决问题。医院投诉室是接纳患者心声、改善服务体验、提升患者满意度的地方。开放时间与门诊时间相同：上午8:00——11:30，下午1:30——5:00。
“以病人为中心”，“以满意为核心”，台州市第一人民医院致力于更好地为台州百姓服务。愿医院的发展之路上，能够风雨同舟、和衷共济、医患同心，共赴和谐美好的明天！
最后，祝您及您的家人身体健康！

台州市第一人民医院