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今天傍晚17:40左右,我在黄岩火车站乘坐车号为浙J2367的出租车,该车从黄岩火车站出发,目的地为君悦华庭,但从我上车开始,司机的态度就极其恶劣,特别不客气,直到付钱时……
傍晚一到出租车乘坐地,我本能的往第一辆车走,到第一辆车旁边时,司机从侧面过来,同时站在车旁的一位男乘客上车。我就本能地走到第二辆车打开门(当时有一位男乘客也在第二辆车旁边,但他没有进去,我就打开了第二辆车,也就是车号为浙J2367的出租车)。我一进去就对司机说,去君悦华庭,司机从开口,态度就特别不客气并说(用黄岩话):“去君悦华庭就君悦华庭,你干嘛走上去又退下来”。我回答:第一辆车刚坐了人上去。司机再次以不客气的态度说(用黄岩话):有人那你就抢别人的车啊。在说这句话的时候,司机已经开动车子了。至此,我不再和他说什么。一路上,该名司机的车速非常快,且在等红绿灯的时候,他与同事微信聊天说道:‘’我在火车站等了一个半多小时,就接了个到黄岩城区的单子‘’,‘吃饭去吗,去哪里吃饭’……临近目的地,司机将车停在君悦华庭对面的麦士轩前面,我打开支付宝,扫码准备付钱,司机说:没有现金吗。我说:没有,支付宝给你。司机再次以不客气的态度说(用黄岩话):要这个支付宝,微信不是我的呢。我回答:那你等一下,我打电话让人把钱给你送出来。司机依然使用不客气的态度(黄岩话):你快点,我就在这里等。期间,有一位男乘客打算上车,该司机说:客人还没下车。该态度与跟我说话时的态度完全不同,该乘客问了两次,司机都已我没下车回绝了。当然不知道这与他在车上跟同事对话去吃饭有没有关系?在我妈妈出来后,问他,为什么支付宝微信不能使用,现在得孩子谁会带现金,都是用支付宝微信,该司机一直保持沉默。最后还是使用了微信支付。由于司机全程态度极其恶劣,以及最后付钱时的态度,我们向12328投诉了该司机,但是,在投诉中,受理人的语气态度有明显偏袒该司机的表现,一直反复问,你怎么觉得他对你的态度不好呢之类的话语……
我相信,在黄岩火车站乘坐过出租车得人一定都遇到过类似的情况,今天我一个小女孩乘坐出租车时,在他与同事的聊天中表明,是因为他等了这么久,只接了个这么近,没有钱赚的单子,且他认为我抢了另一位打算上车的乘客的单子,或许另一位乘客的目的地比我更赚钱,因此我一上车他就说,干嘛抢别人的车子坐?且在付钱时故意刁难我,我已向他表明没有带现金使用支付宝,他坚持要我使用现金付款。同样的,我想问,如果今天乘坐他车的不是一个小女孩,而是一位大人,那该司机是否还会已对我的态度去对待别人呢?答案是否定的!因为在与那位想上车的乘客对话时,该司机表现得语气是柔和的!如今是一个支付宝与微信流行的世界,出门只带手机,不带现金已成为常态,那我想问,既然你不收微信支付宝,那你将二维码贴在车前是为什么呢?如果这个微信支付宝是你的,那为什么一开始我是用支付宝给你付钱时,你不要,但最后,我妈妈来付钱,你却收下了微信?既然这个微信支付宝是你的,你为什么坚持要我使用现金呢?除了认为我是个小孩子,故意刁难我,我真的想不出其他理由了?我相信该司机心里一定清楚原因。
如今,台州已被评为“文明城市”,可是不文明的现象却依然存在,且时有发生,不知道这是社会风气如此,台州人的素质如此,还是仅仅是个人如此?一个小小的计程车司机,还区别对待客人,因为乘客已经上车且不能拒载,再加上是一个孩子,所以就百般刁难,态度恶劣,这难道就是所谓的文明吗?要知道,你是台州人,你的一言一行代表着台州的形象,不要因为你一个人的言语,而毁坏了台州人的形象,不要因为你一个人的言语,而破坏了出租车司机的形象,更不要因为你一个人的言语,而寒了台州人的心!
相信这样的现象依然存在,只希望这次的投诉能引起相关部门的重视,不要因为路程长短耽误你赚钱,而差别对待客人,我相信你们一直以来的宗旨一定是服务社会,服务大家,既然这样,路程的长短又有那么重要吗,客户安全到达目的地不应该才是你们所重视的吗?
我们一直在强调的文明,希望不是说说而已!!!!! |
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