黄岩“泡泡米”儿童乐园突然停业家长们急了

乘风 · 发表于 2020-5-20 09:37

办过卡的家长们组微信群维权，商家表示将把会员迁移至其他乐园

图为5月14日晚，只有少数家长陪孩子在泡泡米玩耍。本报记者张梦祥摄

本报见习记者牟新禹本报记者张梦祥

近日，市民尤女士拨打本报热线88894000反映，称自己去年在黄岩吾悦广场的泡泡米POPOME儿童益智体验馆（以下简称“泡泡米”）办了年卡，使用时间还未过半，商家却要离场了。

尤女士说，与她有相同遭遇的会员还有不少，目前已有700余位会员自发建起了微信群维权。

前一天还照常营业，隔天就连夜撤离设施

去年10月底，家住黄岩西街小区的尤女士在泡泡米花费998元办理了一张会员年卡，“当时看到里面的环境确实非常不错，有很多新奇的项目，觉得办一张也不亏。”

办卡时，尤女士没有拿到相关合同及发票，不过她没有多想。她说，疫情期间，泡泡米宣称暂停营业4个月，但其恢复营业时，没有及时通知消费者。

“恢复营业后看似一切正常。”尤女士说，只是5月6日下午，有3位消费者找到泡泡米的店长，想要退掉未正式开通的会员年卡，却被店长以财务人员没有上班为由拒绝了。

去年，章女士在泡泡米办了一张年卡，今年1月8日开卡后只来了一次。

“五一期间，店里还在举办促销活动，结果5月6日晚上，泡泡米中稍微贵重一点的玩具全部被工作人员转移了。”她说，店里的衣服、水果、积木、自行车、书本和碰碰车全都不见了，只剩下一些不方便搬走的东西。

结束营业，将把会员迁移至其他乐园

5月14日晚，记者来到现场核实情况，乐园里有少数孩子玩耍，但无相关工作人员在场。据现场的吾悦广场工作人员介绍，他只负责卫生维护，店内没有泡泡米的工作人员。

随后，现场有消费者向记者提供了一份微信聊天记录，是泡泡米工作人员关于暂停营业的解决。

该工作人员表示，他们还在协商疫情减租的问题，现在门店暂由吾悦广场方面代管。

该工作人员还表示，因为旧营业执照遗失，店铺又有更换法人的需求，所以注销了营业执照，之后会重新申请。

据吾悦广场相关负责人介绍，尽管吾悦广场在人员与减免租金等方面尽可能地帮助了泡泡米，但受疫情影响，泡泡米还是进入了经营调整阶段。

对此，黄岩区商务局内贸科科长杨波表示，已要求泡泡米总部与吾悦广场进行协商，5月18日下午，泡泡米将给出后续处理方案及不同卡次处理时间节点，争取在一个月内完成相关处置事宜。

期间，记者多次尝试联系泡泡米负责人，未果。

5月18日上午，泡泡米发布公告称，受“新冠肺炎”疫情的影响，店铺客流和经营业绩同比下滑严重，经与黄岩吾悦商业管理公司友好协商，将结束黄岩吾悦广场店铺的营业。

公告称，因各种类型会员基数较多，每一位会员权益主张不同，从5月19日起，开始对各种卡型会员及权益主张进行登记，核实无误后，将在6月份逐一退转卡。

5月18日晚，记者再次来到黄岩吾悦广场，在其二楼服务台上张贴的《关于黄岩吾悦泡泡米会员权益处理的公告》上显示，泡泡米仍将结束黄岩吾悦广场店铺的营业，现将会员迁移至二楼多奇妙儿童乐园继续使用，会员需在5月18日至5月28日期间联系泡泡米客服办理迁移登记手续，逾期将视为自动放弃。

消费者不满处理结果

公告发布当晚，多名会员反映，称卡里的时间被扣了2个月，商家也未给出相应回复。

对于这样的处理结果，不少消费者表示无法接受。范女士是此次消费者协商代表之一，她说大部分消费者的明确需求是退款，希望商家及商场能考虑到消费者的实际需求再做出处理结果。

当晚，记者再次联系杨波，他表示对吾悦现在张贴的公告并不知情，将向吾悦和泡泡米进一步了解情况。

来源：台州日报