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本帖最后由 网协民情观察室 于 2021-11-16 12:19 编辑 在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了营业执照和有效的健康证，现场未见蟑螂，市监局执法人员告诫经营者要切实履行好食品安全责任，确保提供的食品健康、安全。 针对该消费者反映的情况，当事人称其加工过程为从冰箱内取出半成品直接放锅里加热，后装入包装盒，不存在蟑螂。市监局执法人员查看该店监控，视频不够清晰全面，无法判定加工过程中是否有蟑螂。 另，经营者本着对消费者负责的态度，经市监局工作人员调解，已对消费者作了适当补偿，双方已达成和解。 民情观察室在此要说：商家经营也难，食品卫生和安全更是重要，消费者的基本权益也要保障，遇事多积极沟通，不激化问题和矛盾，协商解决问题是经营之道，和为贵。 下图为黄岩区市场监督管理局执法人员在现场执法检查。 
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極壞yl天空 发表于 2021-11-18 08:55 我也是第一次点他们家的，结果出现这个情况了，然后联系他们结果…就遇见这样的处事态度，也是无语的…他说我专门搞这一块敲诈的，我佛了呀，我美团饿了么目前就他一单差评。 |
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细雨润物 发表于 2021-11-18 08:23 点赞 |
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| 被恶心到了,,态度还那么横,这样的商家拉入黑名单.. |
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网协民情观察室 发表于 2021-11-16 12:01 回复有温度。 |
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浅蓝色De 发表于 2021-11-15 21:39 感谢宝贝的关注与支持 |
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池鱼 发表于 2021-11-16 14:03 意意意~~啥黑名单 |
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| 黑名单了黑名单 |
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惩戒不良商家还消费者一个健康的饮食环境 |
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小迷糊621 发表于 2021-11-15 14:24 说的太对了，厨德有问题，他说什么都不怕，今天真举报了，他开始怂了，只不过还是没有道歉。 |
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| 我曾经也有一次外卖点的 虽然说没吃到什么不该出现的东西 但是我吃完后马上就吐了 严重怀疑是卫生问题 但是也没有什么能证明的 也就只能自己吃哑巴亏 不了了之 现在食品安全问题真的不容小觑 外卖的东西终究没有家里的干净 以后还是少吃外卖 |
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| 服务行业的 不管怎样 事情发生的时候 不一定要马上就答应怎么个理赔 但是首先要有个好的态度去面对客户 具体的情况可以自己那边核实下再给处理方案什么的都能理解 他对于食品安全问题这个态度轻描淡写 完全没放在心上 说话的语气还挺屌太可恨 已经不是赔偿问题了 必须曝光司法解决 |
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望帝春心托杜鹃 发表于 2021-11-15 11:21 吃到蟑螂已经很恶心了，买家的态度和处理方式更加令人作呕，拿消费者的食品安全和身体健康开玩笑，还一副天皇老子来了都不怕的态度，我现在就曝光，目前已投诉工商，必要时候会走司法途径和媒体曝光。食品安全是原则性问题了。 |
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乖宝. 发表于 2021-11-15 12:37 商家态度极度不负责，蟑螂里面细菌很多，那天我肚子不舒服了，反应了他还说我就是敲诈马上有反应了。我本身胃也不好，吃外卖很多时候也是趋于无奈，谁想当无良商家无视顾客饮食安全身体健康，一副事不关己，谁也不怕的态度。真是令人作呕 |
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我yue了，什么无良商家态度还那么嚣张，光看就觉得恶心，这种商家必须严惩他，搞得我一时都不敢点外卖了 |
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望帝春心托杜鹃 发表于 2021-11-15 11:21 最恶心的是不积极处理，反倒咬一口我敲诈，这个态度难以接受。我一定会坚持食品安全的原则，和不良商家斗争都到的，必要时会通过媒体曝光+法律途径来未自己维权，惩治不良商家。 |
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皈依丶 发表于 2021-11-15 11:01 对的，店家说我摆拍放的蟑螂，我自己在一家公司做管理，合着我无聊上班带蟑螂来坑他一样，我饿了么和美团外卖全是好评就他这一家是差评，他也不想想为什么，还反咬我骗子，敲诈勒索 |
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後來。 发表于 2021-11-15 10:55 吃的蟑螂已经很恶心了，买家的做法更加恶心。感情不是他吃到蟑螂 还一副不管他事情的态度，直到早上也没有给最基本的我道歉。那么我只要通过市场监督和网络监督途径进行维权，必要时会考虑 媒体曝光和司法途径来维护消费者权益和食品安全问题 |
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