云里雾里·· 发表于 2021-11-15 11:32
我刚前几天碰到了 美团先投诉 在去12315投诉
我现在12315投诉了 已经受理我的投诉了。后续会在帖子里更新处理结果。感谢关注本次事件
後來。 发表于 2021-11-15 10:55
我靠恶心到了。
吃的蟑螂已经很恶心了，买家的做法更加恶心。感情不是他吃到蟑螂 还一副不管他事情的态度，直到早上也没有给最基本的我道歉。那么我只要通过市场监督和网络监督途径进行维权，必要时会考虑 媒体曝光和司法途径来维护消费者权益和食品安全问题
皈依丶 发表于 2021-11-15 11:01
哈哈哈，蟑螂都煮烂了蟑螂汤，这店家还，硬使静.
对的，店家说我摆拍放的蟑螂，我自己在一家公司做管理，合着我无聊上班带蟑螂来坑他一样，我饿了么和美团外卖全是好评就他这一家是差评，他也不想想为什么，还反咬我骗子，敲诈勒索
望帝春心托杜鹃 发表于 2021-11-15 11:21
楼主加油，支持楼主，一定要整治，不然下次别人遇到这种事情，真的吃哑巴亏了。现在的工作都那么忙，大家都 ...
最恶心的是不积极处理，反倒咬一口我敲诈，这个态度难以接受。我一定会坚持食品安全的原则，和不良商家斗争都到的，必要时会通过媒体曝光+法律途径来未自己维权，惩治不良商家。
我yue了，什么无良商家态度还那么嚣张，光看就觉得恶心，这种商家必须严惩他，搞得我一时都不敢点外卖了{:1_137:}
乖宝. 发表于 2021-11-15 12:37
我yue了，什么无良商家态度还那么嚣张，光看就觉得恶心，这种商家必须严惩他，搞得我一时都不敢点外卖了{:1 ...
商家态度极度不负责，蟑螂里面细菌很多，那天我肚子不舒服了，反应了他还说我就是敲诈马上有反应了。我本身胃也不好，吃外卖很多时候也是趋于无奈，谁想当无良商家无视顾客饮食安全身体健康，一副事不关己，谁也不怕的态度。真是令人作呕
望帝春心托杜鹃 发表于 2021-11-15 11:21
楼主加油，支持楼主，一定要整治，不然下次别人遇到这种事情，真的吃哑巴亏了。现在的工作都那么忙，大家都 ...
吃到蟑螂已经很恶心了，买家的态度和处理方式更加令人作呕，拿消费者的食品安全和身体健康开玩笑，还一副天皇老子来了都不怕的态度，我现在就曝光，目前已投诉工商，必要时候会走司法途径和媒体曝光。食品安全是原则性问题了。
服务行业的 不管怎样 事情发生的时候 不一定要马上就答应怎么个理赔但是首先要有个好的态度去面对客户 具体的情况可以自己那边核实下再给处理方案什么的都能理解他对于食品安全问题这个态度轻描淡写 完全没放在心上 说话的语气还挺屌太可恨已经不是赔偿问题了 必须曝光司法解决
我曾经也有一次外卖点的虽然说没吃到什么不该出现的东西但是我吃完后马上就吐了 严重怀疑是卫生问题但是也没有什么能证明的也就只能自己吃哑巴亏不了了之现在食品安全问题真的不容小觑外卖的东西终究没有家里的干净以后还是少吃外卖
小迷糊621 发表于 2021-11-15 14:24
服务行业的 不管怎样 事情发生的时候 不一定要马上就答应怎么个理赔但是首先要有个好的态度去面对客户 具 ...
说的太对了，厨德有问题，他说什么都不怕，今天真举报了，他开始怂了，只不过还是没有道歉。
惩戒不良商家还消费者一个健康的饮食环境{:1_127:}{:1_127:}{:1_127:}{:1_127:}
本帖最后由 网协民情观察室 于 2021-11-16 12:19 编辑
在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了营业执照和有效的健康证，现场未见蟑螂，市监局执法人员告诫经营者要切实履行好食品安全责任，确保提供的食品健康、安全。
针对该消费者反映的情况，当事人称其加工过程为从冰箱内取出半成品直接放锅里加热，后装入包装盒，不存在蟑螂。市监局执法人员查看该店监控，视频不够清晰全面，无法判定加工过程中是否有蟑螂。
另，经营者本着对消费者负责的态度，经市监局工作人员调解，已对消费者作了适当补偿，双方已达成和解。
民情观察室在此要说：商家经营也难，食品卫生和安全更是重要，消费者的基本权益也要保障，遇事多积极沟通，不激化问题和矛盾，协商解决问题是经营之道，和为贵。
下图为黄岩区市场监督管理局执法人员在现场执法检查。
网协民情观察室 发表于 2021-11-16 12:01
在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了 ...
首先非常感谢各级领导重视食品卫生安全，感谢领导帮忙维护消费者权益，日后的生活中也会呼吁大家重视食品安全问题。投诉该店实属无奈，本着先礼后兵的态度与其沟通，但未部门介入前其拒绝沟通。本身自身16年也做过一个酒店投诉接待一块也知后厨不易，但是出现问题要积极面对与沟通而不是用言词刺激消费者。日常生活中我也是友善与各卖家沟通的，这是我与其他店家沟通以及给别人好评的图片。
网协民情观察室 发表于 2021-11-16 12:01
在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了 ...
感谢各级领导对本次事件的重视。感谢平台给了黄岩人民一个公平公正的开放平台。
黑名单了黑名单
池鱼 发表于 2021-11-16 14:03
黑名单了黑名单
意意意~~啥黑名单
浅蓝色De 发表于 2021-11-15 21:39
惩戒不良商家还消费者一个健康的饮食环境
感谢宝贝的关注与支持
网协民情观察室 发表于 2021-11-16 12:01
在楼主发帖经民情观察室传递后，黄岩区市场监督管理局执法人员对当事人的经营场所进行了检查，当事人出具了 ...
回复有温度。
被恶心到了,,态度还那么横,这样的商家拉入黑名单..
细雨润物 发表于 2021-11-18 08:23
回复有温度。
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