装修遗留问题迟迟无法解决

乘风

面积计算有争议、阳台玻璃门费用谁承担、口头承诺的洗衣机未收到……

记者介入后，双方达成和解


套餐合同不包含的内容。


阳台间玻璃门位置。

结婚加上新房装修竣工本是双喜临门，但近日，市民林先生却为此烦心不已。眼瞅着距离儿子婚期越来越近，婚房装修虽已完工，款项也都付清了，可装修遗留下来的装修面积计算争议、阳台玻璃门费用由谁承担、口头承诺的洗衣机未收到等一系列问题，迟迟得不到妥善解决。

装修款已付清，问题迟迟未处理

林先生在椒江荣安棠樾小区为儿子购买了一套98平方米的婚房。“去年4月，我看到一家装修公司的广告，上面说前58套样板房有优惠，而且花99元抢购VIP卡可以送洗衣机，还能参与砸金蛋。”

考虑到房屋装修优惠力度大，林先生便打电话咨询。“业务员说我家反正是要装修，可以先抢VIP卡，哪怕以后不装修了，卡也能退。”听到这样的承诺，林先生就买了VIP卡。

林先生儿子的婚期定于今年9月。2月，林先生与装修公司签订了装修合同。“装修单价是每平方米1798元，管理费为总价的10%，房屋面积按照外框面积计算，第二卫生间也要另加钱，减去我砸金蛋抽中的金额、不要空调返现，共计费用20.8万元。”

签完合同，林先生便觉得测量的外框面积有点不对劲。“外框面积他们量的时候都量到隔壁了，最终测出面积是95.7平方米。我在群里问了同户型的邻居，他们说最多92平方米。”林先生自己也粗略量过，他也认为面积大概是92平方米。

觉得装修面积不对，林先生也和工作人员反馈过。“他们说后续可以再测量，如果多量，该退的就退。”

除了面积外，装修还出现了一些瑕疵。“之前他们答应说送洗衣机，现在说合同里没写就没有了。房间里配套的窗帘有一处短了7厘米，还有合同写着空调电线4平方米，而实际只有2.5平方米。”

最让林先生难以接受的还是双阳台中间设计的玻璃门。“设计师在阳台设计了玻璃门，但在安装时，他说玻璃门没有算钱，需要另外加钱。如果这里没有门，两个房间互通，夏天空调都不能制冷，这根本不满足他们说的拎包入住。”

由于婚期临近，林先生着急赶工，已支付所有装修款。“装修款是分批付，我不付他们就停工，实在是拖不起，我就付清了装修款。这些问题我一直在和他们反映，7月中旬他们说装修完工了，但到现在这些问题也没有解决。”

记者帮忙协商，双方达成和解

装修面积测量标准是什么？8月13日，记者陪同林先生来到装修公司。设计部总监詹先生称，公司装修收费主要按照外框面积计算，外框面积相当于装修面积加上外墙面积，他们计算外框面积具体是房屋内部面积都往四周平移0.24米。

“在签订预订合同和施工合同时，我们都解释过外框面积。我们按照外框面积实测实量，和旁边有没有邻居没有关系。”詹先生称，面积在签订合同前已测量，后续公司也支持复量。

对这样的测量方法，林先生提出疑议。“我家有一面是和邻居的公共墙体，在计算墙体面积时，只能算一半面积，应按0.12米计算。”

针对玻璃门以及空调电线，詹先生也一一给出回复。“合同上有写套餐不包含建筑门窗、阳台门及门套等，工作人员在装修过程中，也曾告知林先生玻璃门不包含在套餐内。林先生家空调自理，空调施工人员在墙面明确标注了空调电线使用平方数，我们按照空调安装人员现场标准电线使用，进行水电施工及预埋。”

经过记者协助沟通，装修公司同意赠送林先生洗衣机，窗帘不重新生产折价返现，少的空调平方面积也退回电线差价，对于公共墙体面积计算以及玻璃门问题，双方均达成和解，并签订协议书。此外，双方也约定将再次到现场，重新测量装修面积。

这样的协商结果，林先生表示很满意，在对记者表示感谢的同时，也松了一口气。“终于可以安心为儿子准备婚礼了，也希望其他人在装修的时候，不要盲目相信口头承诺，签订合同时，一定要仔细看内容。”

【律师提醒】

签订书面合同时，认真阅读条款

为了打造舒适的家，装修是避不开的环节，其中都有哪些常见“坑”？浙江和从律师事务所律师曹理尚指出，部分装修公司利用低价策略，诱导业主签订初步合同，随后施工过程中利用合同中的漏洞，如夸大墙面、地面面积，隐瞒报价单细节，以及不履行事先口头承诺（如赠送家具、免费增项）等手段，导致业主增加额外费用，最后付的钱比正常收费还要多的情形时有发生。

在选择装修公司时，曹律师建议，消费者可以通过朋友推荐、在线评价、社交媒体、行业论坛等多种渠道获取信息，了解多家装修公司的背景、口碑和服务质量。此外，消费者也可以实地考察，更直观地了解公司的设计水平、施工质量和现场管理能力。在获取报价时，要求装修公司提供详细的项目清单和费用明细，确保每一项费用都清晰透明。

“根据《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定，书面合同是保障双方权益的法律基础，消费者要重视签订书面合同的重要性。”曹律师提醒道，消费者应在签订前认真阅读合同条款，特别是关于项目设计、施工周期、材料品牌规格、质量标准、保修期限、违约责任等关键内容，确保所有约定均有据可查。万一出现装修纠纷，消费者可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径，保护自身合法权益。

来源：台州晚报