黄岩东城：助企惠民便捷更增值

乘风

主动上门服务 搭建平台窗口

日前，黄岩区天长北路菜场新开业，现场人头攒动，一片热闹景象。为确保近50户菜场商户顺利开业，开业前一天，东城街道与黄岩区工商部门的工作人员早早地守在商铺前，为经营者提供个体户开业服务。

今年以来，东城街道深入贯彻省委关于全面加强“三支队伍”建设的重要部署，持续探索“三化十二制”在城乡基层治理中的引领性作用，着力提升干部队伍为民服务的本领，实现政务服务从便捷服务向增值化服务迭代升级。

“跑”出服务“零距离”

近日下午3点，东城街道便民服务中心的工作人员来到埭西村老人陶阿福的家里，帮他办理居家养老服务补贴申请。

按照相关政策，85周岁的陶阿公只要办理了该申请，就可以享受黄岩区提供的居家养老服务。原本，此类服务需要老人前往便民服务中心办理或是线上自行申请，但老人外出不便，又不会网络操作，为此，东城街道便民服务中心的工作人员主动上门服务。

“只要给我们打个电话，就能上门办理。”工作人员王晓晓笑道。

在东城街道便民服务中心提供的上门服务事项清单里，罗列着包括身份证办理、个体户设立等在内的11项内容，并且附有联系电话。

从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，在东城街道，受惠的不仅有办事群众，还有辖区企业。

在公元股份有限公司，两位新入职的员工不出企业就办好了黄岩区人才公寓的入住申请。

企业行政中心副总监杨焱告诉记者，公元股份的员工人数比较多，每个月光各类申请就有二三十个，自从有了这种“一站式”上门服务，企业有了更多的时间去做其他工作。

今年2月开始，东城街道专门成立了一支以党员先锋为主力的20人助企惠民服务队，常态化开展上门服务，并将每月5日定为上门助企服务日，对辖区内的企业开展延伸服务，实现主动靠前助企、上门服务惠民。

东城街道人大工委主任何立志告诉记者，在助企惠民活动中，企业碰到的问题如果在街道范围内解决不了，则可以通过人大系统，向区、市一级相关部门进行反馈。

“小窗口”服务大民生

因4月30日之前要完成社保待遇资格认证，这两天，东城街道便民服务中心迎来了一大批辖区内的退休人员。

“之前只能去社保窗口办理，现在随便到哪个窗口办理都行，大大缩短了排队等待的时间。”居民徐玉莲说。

上月，东城街道便民服务中心推出了无差别受理窗口及“办不成事”反映窗口，持续提升政务服务便利化水平。

“有了无差别受理窗口之后，群众可以到任何一个窗口办理事项。”工作人员谭晨峰介绍，“如果第一次办不成事，就可以到‘办不成事’窗口，我们会上报给综合信息指挥室，整合所有的相关部门会商研判，帮他反映事项，尽力帮他解决。”

目前，东城街道已实现全窗口无差别受理691项政务服务2.0可办事项，着力提供20项便民助企特色上门服务事项。

下一步，将实效推进村、社区便民服务站点办理151项事项清单，为辖区群众、个体工商户、企业单位提供更加便捷的服务，全力打造更优营商环境。

“我们主动上门服务、搭建平台窗口，为的就是让老百姓体验‘三化十二制’这么多年践行下来的成效。”东城街道党工委副书记林晗说。

来源：台州日报