诉讼服务零距离 司法便民暖民心

小前锋

今年以来，黄岩法院立案工作满意度居全省前列

近日，黄岩法院受理了一起群体性劳务合同纠纷，小王等9人在黄岩区院桥镇为庞某做木工，庞某一直拖欠部分劳务工资未付。9人来立案窗口寻求帮助，在立案窗口的指导下，将立案材料补充完整，不到10分钟就立案成功。

“现在立案好方便呀”“我要为现在的立案登记制点赞”……这是当事人在窗口立案成功后高兴的感慨。

据悉，黄岩法院诉讼服务中心严格落实7日立案登记制，通过平台集成、一网通办、融合共享、资源优化，推动窗口立案不拖延、邮寄立案不停歇、网上立案快速办、跨域立案就近办。

此外，黄岩法院主动回应新时代群众多层次、多样化的立案需求，构建“窗口+专栏”“线上+线下”诉前引导双重服务，在诉讼服务中心设立网上立案、现场立案、跨域立案等窗口集约立案，在导诉台设置1名导诉员优化服务。

如果当事人立案过程中有困惑怎么办？立案信息的晾晒为当事人做好“送上门”的诉讼服务，大厅设置的立案专栏上，张贴立案工作“一件事”全流程图、移动微法院操作指南、诉讼费及保全费计算标准，并为当事人提供常用的诉讼文书模板，让当事人立案过程更加顺畅。

“在工作中强化日常监督，主动发现立案工作中存在的问题，积极加以整改。”黄岩法院立案庭负责人柯澄川介绍，黄岩法院通过主动开展自查自纠，由纪检组专项督查、院长庭长常态督导等方式，着力防止有案不立、拖延立案等问题，贯彻落实“常规案件零投诉，类型化纠纷少投诉”工作要求。

今年以来，黄岩法院立案工作满意度好评率为91.37%，居全省前列，司法服务热线无一起通报投诉案件，群众满意度显著提升。

来源：台州日报