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“吉林一表商邮寄高档手表丢失”引发 网友热议,记者走访发现——
最近几年,每年都有十多亿件快递从台州寄出,快递已成为人们日常生活必备品之一。近日,“吉林一表商邮寄高档手表丢失”引发网友热议,这也让不少人开始关注贵重物品在快递过程中的安全问题。
那么,台州的快递企业对于贵重物品邮寄的规定是怎样的,老百姓在快递过程中要注意哪些呢?
走访
大部分快递企业婉拒贵重物品
昨天,记者以消费者的身份,走访、咨询多家本地快递营业点及线上客服,发现圆通、申通、中通等较常见的快递品牌,都婉拒了记者“想邮寄价值20万元钻戒”的需求。
一位工龄超5年的申通快递小哥告诉记者,一般来说,超过1万元以上的物品,他就会婉拒。“赚点钱不容易,贵重物品万一有个闪失,我可赔不起,肯定要规避这种风险。”
记者采访后总结,“规避风险”是大部分快递企业不愿意接单的主要原因。
中通快递温岭公司总经理伍迎春坦言,一般的快递企业不会明确表示不收贵重物品,但由于大部分都是加盟商的性质,经营者为了避免“贵重物品”发生意外时产生的高额赔偿,“婉拒”成了从业人员心照不宣的“潜规则”。“就是能保证我寄出去没问题,但不能保证寄出去后,到收件人收件这个过程中的安全问题,婉拒也是不得已而为之。”
而大部分快递企业在婉拒后,会推荐消费者通过顺丰快递寄送。记者也联系了顺丰的官方客服,对方表示“邮寄价值20万元钻戒没问题,但需要缴纳一定额度的保价费用”,为满足不同场景下的保价需求,在顺丰不同的品类和场景下推出了多样化的保价服务,目前主要有基础保、定额保和足额保。该客服提醒记者,若是真的发生丢失或损坏,消费者需要进一步与企业进行沟通协商,“按货物受损价值赔偿,最高不超过实际价值”。
另外,记者询问德邦物流有限公司台州大区相关负责人,其表示高价值的物品可以揽件,但建议“足额保价”。
建议
“保价”是寄贵重物物品的前提
“保价”这个词,反复出现在快递从业者口中。圆通快递有限公司三门分公司负责人陈基前表示,“婉拒”是无奈之举,“其实都可以寄,但很多消费者‘不舍得’购买保费。很多年前,由于吃不准所谓的‘贵重物品’的真实价值及是否完好,我还吃了好几次亏,久而久之我们就不敢收了。”
记者尝试在多个快递品牌的微信小程序内操作“寄快递”,页面会出现“保价”的相关选项。
比方说,申通快递小程序显示,保价赔偿按快件的实际价值,单个快件最高不超过10000元。一般价值1000元以下收取1元,2000元以下2元,2000元以上按千分之三来算;圆通速运小程序显示,保价物品价值在100-30000元的,按照费率不同需要收取1-150元,单笔保价价值不能超过30000元。
而顺丰速运小程序内显示的保价区间则更为宽泛,500元以下的为2元,500-1000元为3元,1000-10000元的费率为8‰,1万元至20万元为9‰,20万元至50万元则为1%。
台州市快递行业协会相关负责人表示,快递公司应当明确提醒消费者对贵重物品进行足额保价,告知相关保价规则和保险服务项目,同时提高对贵重或特殊物品的监管保障。同时,也建议寄件人在邮寄贵重物品时选择保价服务,并保留好寄送物品状况及物品价值、寄件收据等相关证据,保证自己的权益。
来源:台州晚报 |
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