让老百姓“少跑腿、好办事”

黄岩百晓

​我区公租房“一件事”数字化管理和服务标准化项目入选国家试点

近日，国家标准化管理委员会下达第九批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。我区公租房“一件事”数字化管理和服务标准化试点项目成功入选，是台州市唯一入选项目，浙江省仅有4个项目入选。

“数据审查”取代“材料审查”，“数据跑”代替“群众跑”……近年来，我区积极推进公租房“一件事”改革，根据实际情况建设了“黄岩公租房”微应用，包含公租房申请、合同网签、在保家庭年审、租金缴纳、智能后续管理五大应用场景，提高公租房保障“一件事”科学化、精准化、高效化、标准化水平，切实提升住房困难家庭的获得感、幸福感和满意度。

拓宽申请渠道 精简申请材料

“手机里操作一下，就能申请公租房!”市民徐女士打开“浙里办”App发现，在“黄岩公租房”微应用里不仅可以查询公租房政策，还能在线办理公租房申请、合同网签等手续。

“我根据手机上的提示，填写了信息，就完成了申请，没想到这么方便。”徐女士说，她和儿子一直以来租房住，市场上的房租水涨船高，房租是一笔大的支出，她一直想申请公租房，但又怕麻烦。“以前听说申请公租房，要准备很多申请材料，分别拿到社区、街道盖章，审核完成后还要去住建局选房签合同。”徐女士说。

不久前，徐女士抱着试试看的态度，在“黄岩公租房”微应用填写了申请表，“现在真方便，我填报了资料后，没几天我的申请就通过了，等有房源了我们就可以住进去了。”徐女士满心欢喜地说。

徐女士的幸福感来自于我区公租房申请“一件事”改革应用，该应用改变以往市民申请公租房材料多、环节复杂、审核事项多、等待时间长等问题。而这一改变，基于“黄岩公租房”微应用的开发及应用。2021年，区住建局率先在全省范围内开发“黄岩公租房”微应用，并上架浙里办，其中包括公租房申请、合同网签、租金缴纳等功能，实现公租房事项一站办理，提供线上线下全方位服务，让群众办理“零跑腿”。

以往市民申请公租房材料多、环节复杂、审核事项多、等待时间长，现在，依托浙江省住房保障统一管理系统共享接口，只需要点击“黄岩公租房”微应用，申请家庭进入“公租房申请”模块，在线填写信息，系统自动生成申请表，下载后签字上传提交后即可完成申请，无须提交任何证件和证明，足不出户就可以办理所有流程。

部门共享联审 实现数据跑腿

“现在方便多了，只要点点手机，不仅能办理年审，还能网签合同。”不久前，居民谈虎在手机上通过公租房“一件事”平台完成了廉租房资质年审和新一年的合同续签。

今年61岁的他，在嘉乐苑小区住了5、6个年头，每年的廉租房资质年审，是他最烦心的事，“过去办理年审，要去车管所、税务局、人社局等多个部门，完成年收入、房产、车辆等材料证明。”谈虎说，“审核完成后，还要去住建局签租赁合同。”

如今，谈虎的烦心事迎刃而解。“黄岩公租房”微应用根据导入的申请人和家庭成员的身份信息自动抓取户籍、车辆、婚姻、低保、不动产登记、社保、工商登记、退休待遇等13类信息数据。年审大提速，这是谈虎感触最深的地方，“现在填一份资料，其他的就不用我管了。”

由于公租房年审涉及到的数据庞大，各部门每年需要对在保家庭的信息进行审核、更新，耗时较长，加之每年固定的年审时间长达一年，期间无法及时掌握在保家庭已发生的变化情况，导致存在有限的公租房资源被占用等问题。

近年来，依托浙江省住房保障统一管理系统共享接口，区住建局牵头协调多部门打破“信息孤岛”，利用大数据接口模式共享“数据互通”，将住房保障审核所需的户籍、车辆、婚姻、低保、不动产登记等13类信息数据多跨协同，进行制度和流程的重塑。

“利用大数据共享的优势大幅节约了年审时间，比之前提前1个月结束年审工作。”区住房保障中心主任郭黎说。

如今，根据《黄岩区公共租赁住房管理实施细则》文件规定，民政、住建等部门根据系统获取的数据联合详细审查了申请家庭的收入、住房等情况，对于家庭条件发生变化且仍符合条件的的家庭调整房租，重新签订合同；对于不再符合保障的家庭，及时发放腾退公租房或停止发放租赁补贴的通知，不断促进公租房保障公平性，保障公共资源的合理利用，实现公租房常态化、规范化、数字化管理。

打通系统壁垒 赋能智能管理

在嘉乐苑小区，居民黄仙顺不用钥匙也不用门卡，到家按一下指纹就能进家门。“像我们这边老人住的比较多，经常会忘记带钥匙，换了智能门锁后，方便一些，安全性会更高一些。”黄仙顺说。

“我们这每套公租房都配备了水电、燃气、通信等设备，每月租金也可以直接在手机上缴纳，非常便利!”谈及住在嘉乐苑小区的感受，黄仙顺打开了话闸子，“小区绿化环境好、物业服务好，这日子挺好的，住得很舒心。”

一直以来，保障性住房的管理普遍存在清退难、房屋空置发现难、转租现象发现难等问题。基于此，我区对三个保障性住房小区门禁系统进行设备更换，新设备带来的不仅是住户的居住安全，也为破解保障性住房的管理难点提供了新路径。

“以前‘黄岩公租房’微应用里面根本没有管理系统这个模块，我们现在是新加了这么一个模块，而且这个模块对我们公租房管理是一个质的飞跃。”郭黎说，“通过智能门锁、水电等硬件设备产生的使用数据汇总到后台，经过分析研判，就能及时发现房屋空置及转租等现象，并针对承租人违规行为，按规定对其进行清退，使得房源能进行有效合理分配，助力需求群众‘迈入’公租房。”

目前，公租房“一件事”数字化平台已辐射至我区3个保障房小区，累计保障3000余户家庭，涉及租赁补贴达800余万元。上线以来，公租房全流程从8个环节简化为5个环节，审核时间从30个工作日缩短至7个工作日，累计访问量达10万余人次，服务群众超3万余人次。公租房线上申请率100%，合同网签率97%，租金欠缴率下降25%，公租房空置率下降15%，全方位提升了服务质量。

接下来，区住建局将根据群众使用反馈，持续迭代升级公租房申请“一件事”子场景应用，进一步完善便民功能，升级住房保障服务，助力住房困难群众实现“安居”梦，进一步提升群众的获得感和幸福感，为全国公租房数字化管理树立一个可借鉴、可复制、可推广的“黄岩样板”。



我区公租房“一件事”数字化平台



智能门锁



来源：今日黄岩