助企服务员助力企业新年加速跑

黄岩百晓

在“大走访大调研大服务大解题”活动中，我区选派助企服务员以常态化全过程服务，集中把脉问诊企业遇到的急难愁盼问题，为企业发展保驾护航，助企新年加速跑。

位于院桥镇的台州满鑫塑胶有限公司是塑料制品生产的小微企业。去年以来，该企业克服疫情的不利影响，积极转型升级，通过实施零地技改项目，上线年产150万套塑料保温杯项目，但是由于企业施工的设计图纸与批准的建设面积存在误差，对资料真实性和验收正确性的判断产生影响，项目审批验收遇到了难题，眼看着企业塑料保温杯的新车间建设面临延期，这让准备新一年抢抓订单的企业心急如焚。

“我们设计了多款网红保温杯产品，客户已经下了订单，只等新车间验收投产，如果延期，到手的订单很有可能丢失。”台州满鑫塑胶有限公司工作人员林剑说。

为此，在“大走访大调研大服务大解题”活动中，相关部门及时掌握了当前该企业面临的困难和问题，区行政服务中心、区经信科技局等部门牵头成立服务专班，精准定制“一企一策”服务计划，助企服务员以“一对一”、精准化服务帮助企业解决难题，畅通堵点。

作为助企服务员，区经信科技局行政审批科负责人沈容多次主动上门，在项目现场做好辅导、指导申报流程，及时和各审批部门、现场查勘人员联系对接，全天候待命“一跟到底”为企业提供帮办、代办服务，成为项目落地的最强助攻。

“设计图纸有误，审批流程要重新走一遍，由于涉及到部门多，不熟悉流程的话，很容易就耽搁了一两个月的时间。如今有了助企服务员，从受理咨询到委托办理再到事项办结，全周期服务，审批验收的时间几乎没有延误，为我们企业在新一年发展提供了强大的推动力。”台州满鑫塑胶有限公司负责人管仙明表示，眼下，更让他放心的是助企服务员还主动了解项目的后期需求，为可能存在的下一次办理提供前置服务，并收集企业对助企工作的意见建议，形成一套更加符合需求的工作机制。

新年伊始，在“大走访大调研大服务大解题”活动中，我区以优化营商环境为抓手，各地各部门加大对企业的走访服务力度，组织开展“干部入企”精准服务活动，配足配齐专班力量，选派547名助企服务员对有关重点企业开展“一对一”服务，实现惠企政策应享尽享，企业诉求“件件有着落、事事有回音”，着力解决企业上千个急难愁盼问题，补短板、锻长板，不断提升应对风险能力，助力我区工业经济稳增长，企业发展添动力。

来源：今日黄岩