女孩网购500根一盒的棉签 数后发现少了88根

乘风

律师：商品“缺斤少两”属于欺诈行为

网购作为一种方便快捷的购物方式，吸引了越来越多的消费者，然而在优惠的背后，很容易出现“缺斤少两”的现象，当然也有不少细心的消费者发现了问题。

11月30日，就读于台州职业技术学院的江西女孩小董网购了一盒标有500根的棉签，收到货后，出于好奇想清点一下数量，结果发现少了88根。

“之前在抖音上刷到过很多数垃圾袋的视频，实际数量和标注的数量都对不上，我就在想我买的棉签会不会也有这种情况，刚好也无聊，就也想数数看。”小董说，她使用平板拍下了棉签的照片，在图片上每标记100个就换一个颜色，分组标记清点棉签个数，整个过程花费了十来分钟。

确认了棉签实际数量和标数不符的小董，立马找到了商家沟通。好在商家处理及时，态度诚恳，道歉的同时给予了2元的赔偿。

“因为棉签的价格比较便宜，我只花了7元，所以2元的赔偿我觉得比较合理，而且他们的态度也比较好，这是我认为最重要的。”小董告诉记者，商家保证会联系厂家加强检查，避免类似情况再次出现。

小董表示周边的朋友在知道自己的事情后，同样产生了去核实网购产品数量的想法。“这是个好现象，我们消费者维护自己的权益，是天经地义的事情，商品便宜更不是他们弄虚作假的理由。”

在销售单价便宜、总数较多的商品时故意少发、错发，是不诚信商家经常玩的把戏。小董的视频之所以冲上热搜榜，就是因为引起了不少消费者的共鸣，类似“缺斤少两”的事情一直都存在，但是愿意花力气去“扯皮”的消费者却很少。

其实，“缺斤少两”的行为已经构成了欺诈行为，据天讼律师事务所律师陈敏介绍，一些商家利用消费者对于基数大、价值低的商品很少去核实的心理，故意将棉签数量少发、漏发、错发。以此来欺骗消费者，这种行为已然侵害了消费者的利益，构成了欺诈消费者的行为。

“虽然棉签的商品价值比较低，但商家的行为也构成了不当得利，消费者可以要求商家补足数量、赔付相应的损失。”陈敏介绍，如果有遇到类似情况的消费者，首先主动向销售者协商解决赔偿问题，也可以向消费者协会投诉举报，让消费者协会作为中间结构帮忙调解。当然也可以通过法律途径，比如说仲裁、诉讼等手段来维权。

来源：台州晚报