点滴奉献 汇聚大爱

黄岩百晓

——黄岩合美社工服务中心深化服务情暖橘乡



位于小东门路168号的黄岩合美社工服务中心是一家社会服务机构，其业务主管单位是区民政局。该中心的社工，来自全区各行各业，怀揣着同样的大爱之心汇聚到一起，发挥着各自的专业特长，为橘乡的慈善公益事业作出自己的贡献。

服务民生实事 勇于奉献

“阿姨，我们来看看你，这段时间怎么样？有没有什么地方需要我们帮忙的？”近日，合美社工服务中心的几名社工带着米、面、油等生活必需品来到了宁溪镇中下桧村的老年村民家中了解他们的生活、身体状况，并科普消防安全知识等。

在社工们第一次拜访时，部分老人会带有戒备心。随着社工们一次次到访，这回给送些生活必需品，下回陪着聊天帮忙做些家务，并为有需要的老年人提供测量血压、剪指甲等服务，老人们也逐渐被他们的真诚所打动，相处起来也愈发热络。

“你们来了！快进来！”随着社工的到来，老人们家中一改平时的冷清，笑声不断。上郑乡有一位80多岁的李阿公，他的妻子因病常年需要吃十几种药，但是李阿公家和镇上的卫生院距离较远，且没有固定的公交班线，两位老人为了买药往往需要一起步行两个多小时，社工郑海珍了解到这一情况后，便在看望之余主动承担起了交通接送老人和帮助购买药品的工作。

两位老人被送回家后，李阿公的老伴拉着郑海珍的手聊天，离别前还依依不舍地问：“你们什么时候再来？”

据悉，社工们会针对各乡镇街道整理的60岁以上的老人名单，按情况筛选出较为困难的老人一一实地走访并做评估和需求调查，制定专属帮扶计划，和他们谈心聊天，询问他们的生活、身体状况及疫苗接种情况，帮助解决困难诉求，缓解心理焦虑。

此外，黄岩合美社工服务中心日常分布于我区各乡镇街道的8个社工站，根据不同乡镇街道的特点，制定出相应计划，如老年人关爱服务，残疾人社会工作、农村留守儿童关爱、助力矛盾调解、《幸福家庭大讲堂》宣讲活动、心理健康与文化服务等，特别是南城街道“益朝益夕”项目得到了省民政厅相关领导的肯定与赞扬。

在宁溪镇的残疾人之家，合美社工服务中心社工们耐心地教残疾人学习文化知识、书写汉字，鼓励他们拿起毛笔，写出自己的名字，带领他们感受中华文化的魅力，当他们写出“我是中国人，我说中国话，我写中国字”时，在场的全体人员都被震惊和感动了。对于社工们来说，服务对象的笑容就是对他们最好的肯定，那种笑容给他们带来的自豪感与责任感，鼓舞着他们继续用知识与经验，服务更多群众。

在小橘灯工坊二楼，社工们和志愿者一起带领残障人士和老年员工学习岗位技能——如何组装饮水杯盖子。“先把带有钩的这个东西插入水杯杯盖的凹槽里面,然后把它向上……”合美社工服务中心社工许建平向大家演示着，并鼓励大家一起尝试，在社工们的带领下，一只只完整的饮水杯盖子便呈现在众人眼前。

“除了传授文化知识外，我们也会根据不同残疾人的具体情况，向他们提供生活技能、岗位就业，康复陪伴等知识，针对部分有就业意向的，我们也会为他们主动对接资源，帮助他们更好融入社会。”黄岩合美社工服务中心负责人林佩君表示，合美还会每月定期为残疾人进行心理咨询、指导和干预，帮助预防和减少他们心理障碍、心理疾病的发生，同时为他们开展健康咨询疾病预防知识讲座。

助力疫情防控 彰显担当

疫情防控形势下，城市的生活节奏慢了下来，但却没有让这群社工闲下来。2019年末，新冠疫情突发，许多企业纷纷停工，在疫情防控要求下，人们大多居家不出，这也给广大群众的生活带来了极大的不便。疫情是否会给山区老人带来怎样影响？怎样才能更好协助政府开展精准服务呢？不少问题萦绕在合美社工服务中心的社工们心头，他们响应政府号召，尽可能地发挥着作为一名社会工作者的作用，高速公路口值班、进入各乡镇街道隔离点为隔离对象进行心理疏导、为困难户提供物资帮助等，他们每天披星戴月，风雨无阻地奔波在各乡镇街道，忙得脚不沾地，为基层疫情防控工作贡献自己的一份力量。

去年年底，我区各乡镇街道纷纷开设核酸检测及疫苗接种点，合美社工服务中心的社工们也纷纷加入到核酸检测的工作中。由于医护力量有限，医护人员既要扫码还要做核酸，加之乡镇居民比较多，其中，许多老年人不熟悉智能手机操作往往会影响疫苗接种、核酸检测的推进，尤其是没有子女在身边的空巢老人们，就更难完成智能手机的操作，因此合美社工服务中心社工们便主动承担起了打消老人们顾虑，劝说他们进行疫苗接种的工作。

“经过长期的研发实验，接种新冠肺炎疫苗已经非常安全了！而且只有接种疫苗才能够对个体进行有效保护，并降低感染率、重症率和病亡率。”还未完全天亮时林佩君和社工们便早早出发，按照乡镇给予的名单挨家挨户地敲门，告知老人们疫苗接种的安全性和必要性。

“可是我自己去打疫苗来回不方便，而且听说打完疫苗还要等半个小时。”有所动摇的叶阿婆说出了自己的另一个顾虑，老人们的子女大多不在身边，没人接送陪伴，这也是许多老人们不愿去接种的原因。

得知老人们的顾虑，林佩君立刻着手统计了人数，并安排人员专门全程接送、陪同老人前往进行疫苗接种，直到疫苗接种完毕再将老人送回至家中。“接种完新冠疫苗的24小时内不能碰水，一周内尽量不要进食辛辣食物……”直到向老人亲属交代好注意事项，社工们才放心离开。

在核酸检测点，负责协助核酸检测的社工们，则是依据安排部署早早穿戴好厚厚的“大白服”一边宣传疫情防控知识，一边组织大家规范排队，耐心安抚群众烦躁情绪，帮助老年人填写登记信息，确保每名受检人员有序登记，保障核酸检测稳定有序推进，他们坚持在不同的岗位上，用爱心和温情汇聚抗疫力量，以信念和坚守协助筑牢战疫防线。

以温度和情怀 坚定前行

“如何给孩子高质量的陪伴？如何才能处理好亲子关系……”针对亲子关系，合美社工服务中心专门开设了亲子课堂，帮助家长更好地走近、了解孩子的内心，能够在家庭教育中给予孩子更多的温暖与关怀。受疫情影响，目前合美社工服务中心专门开设了网络亲子课堂，将该课程从‘线下’延伸到了‘线上’。

林佩君作为一名注册心理咨询师、高级家庭教育导师，从事一线教育近三十年，她累积了许多专业经验，自合美社工服务中心成立以来，她不定期地为留守儿童及家长等开设家庭教育、心理健康相关课堂，并为儿童提供了游戏、心理辅导等服务，让孩子们能够充分感受到关心和关爱。

在茅畲、平田乡等地，不少村民为给予孩子更好的物质生活选择了外出务工，家中孩子则大多由爷爷奶奶、外公外婆负责照顾，或是寄宿在亲戚朋友家中。由于缺少了父母的关心和陪伴，不少孩子存在不同程度的性格孤僻、习惯欠佳、学习懒散等不良倾向。

为此，合美社工服务中心与乡镇联合开展面向儿童的学校社会工作，校内，社工以同行者的身份，带领学校老师一起组织主题班会、偏差学生筛查、个案跟踪等服务实践，对学生和教师给予专业赋能；校外，社工以资源链接者的身份，以困境儿童为突破口，联动辖区内相关资源力量，开展困境儿童系统问题调查、需求评估、策略制定、服务介入等。

其中，有一位北师大附中的学生，有段时间就由于父母常年不在家，缺少了家庭关怀，导致出现了很明显的厌学情绪，不愿意完成作业，不去学校上课，乃至对生活都丧失了希望。

“是学习生活中遇到了什么困难吗？”起初该学生并不接受沟通，但是林佩君并没有放弃，她采取了线下近距离心理开导，线上绘画传递的方式，并和该学生家长进行沟通。最终在家长、学校、社工的共同努力下，该学生重拾了生活的希望，变得阳光开朗起来。绘画传递的方式也让该学生有一种前所未有的触动，于是也发挥自己的绘画特长，将绘画传递给更多需要关怀的儿童，并加入到了合美社工服务中心的志愿者队伍中。

这并非个例，还有许多感受到社工温暖的人也纷纷选择加入到合美社工服务中心的志愿者队伍中，他们有的发挥着特长组成了文艺志愿队，为西部山区的孩子们送去音乐、手工等课程，有的在日常生活中做着力所能及的事，并积极参与各种活动为社会贡献自己的力量，不管是以何种方式，他们都共同努力着将温暖传递给更多人。

日常工作中，合美社工服务中心社工们也经常前往椒江、路桥等地学习，并在民政局的帮助下邀请专家开展针对性辅导，一步步充实自身理论知识，为更好发挥社会工作者价值积蓄力量。“仅凭我们的能力能够做到的还是太少，因此我们也希望有更多人能够了解、加入到我们社工队伍，充实我们的力量，让更多需要的人得到帮助。”林佩君恳切表示。

下阶段，合美社工服务中心将继续秉持“助人自助、关爱、尊重、平等”的理念，用专业知识与职业技能，链接起社会与需要帮助的人群，整合社会资源，协调社会关系，为共同富裕添砖加瓦，为社会和谐稳定发展贡献力量。

来源：今日黄岩