黄岩城管用服务型执法解难题

乘风

80岁的张日生终于搬进了菜场。他流动摆摊多年，常年和城管队员打游击。这一阵在黄岩，像张日生一样搬进菜场的自产自销农户有500多户。

自产自销流动经营一直是城市管理一大难点，为更好地服务自产自销农户，黄岩区综合行政执法局联合黄岩7个菜场，将空置摊位设置成自产自销摊点。

这也是该局为了优化城市管理，推出的为民办实事的一项举措。该局西城中队党支部书记蔡霖杰认为，要做好城市管理工作，就要以群众需要为第一选择，贴近群众、贴近生活、贴近实际，为群众排忧解难。

“一对一”到店指导解决商户难题

日前，黄岩区迎熏路上一家蛋包糕餐饮店在“迎薰路和合街区街长恳谈日”向执法队员反映，迎薰路道路东侧的人行道有约200米沉降现象，不但影响市容市貌，而且存在一定安全隐患。

“发现问题后，我们立即启动互促机制，以执法建议书的形式与负责迎熏路养护的区城投集团联系。不仅解决了人行道沉降问题，还在修复中根据迎薰路绿植的主题，给每家打了小花坛。”黄岩区综合行政执法局西城中队执法队员姚奇说，由园林绿化养护事务中心通过“和合街区商户微信群”或每季度到店的方式，指导绿植种植和养护。

今年以来，西城中队在优化营商环境上下功夫，推出“综合指导一次”，与574家“六小行业”实行“一对一”到店指导服务，根据店家自身实际解难题，迎薰路沉降的改造就是其中的一例。

“我们将西城分为5个网格，每天徒步巡逻，店家有任何诉求都能找‘城管代办’，更为便捷。”蔡霖杰说，西城中队组建橘乡红管家4U志愿服务队，推出便民“零跑腿”举措3项，今年共代办排水证、户外设施申请、户外广告设施申请770余件。

此外，他们还创新盆景划线管理办法，为沿街商户增划了约1米宽的盆景“线”，让各家的爱花可以整齐划一地摆放在外，打造美丽盆景小城。

有证店家送餐包干到工地

建筑工人蒋师傅一直有个烦恼，西江月工地食堂供应不足，而且离得远，他和工友们通常会选择到工地外面的小摊买，但他们担心这些食物卫生不达标。

“对于现做现卖的无证经营流动摊，出于食品安全问题考虑，我们一直取缔管理。”西城中队副中队长阮梦龙说，考虑到工地工人的用餐需求，他们创新提出有证店家送餐包干的模式。在与工地联系确有需求的前提下，要求在工地外送餐的店家带上营业执照、卫生许可证到西城中队备案，并签订卫生包干承诺书，在规定时限和范围内送快餐，在经营结束后将自家的外卖打扫干净。

这种方式让工地上的外来务工人员感到贴心。蒋师傅说，都是有营业执照的店面送的餐饮，心里更踏实了。

为更好地便民，该局西城中队还以党史学习教育为契机，开展“每月实事便民”专项行动，打造黄岩孔园“客厅式”便民服务窗口。邀请老手艺人在孔园为群众提供免费理发、磨菜刀、缝补、缝裤脚边、护眼、中医义诊等服务。

“我们70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，用实际行动践行初心使命，时刻从群众角度出发，让市民更幸福。”阮梦龙说。

来源：台州日报