新车未满月，车主发现问题不少想换车

乘风

4S店测试后认为在正常范围内，不符合退换条件，建议到店协商


徐先生的新车

买新车原本是件值得高兴的事，可近日，来自黄岩的徐先生却因新车郁闷不已：新车提回来一个月不到，就因为方向跑偏、方向盘异响等问题，维修了三四次。

为此，徐先生萌生了退换车的想法。

对此，4S店则表示，车辆到店检查，只查出过一次因胎压不足导致的方向轻微跑偏，车主所反映的方向盘异响问题并不存在，车辆也未达到退换标准，希望车主可以到店面对面协商。

车主：新车接连出现故障，要求退换车

徐先生介绍，为了年底自驾游做准备，他以贷款的形式，从椒江的台州市吉气汽车销售有限公司（以下简称“吉气4S店”），购买了一辆裸车价约为18万元的北京BJ40。

“6月28日提的车，一个星期不到，车子就出现了问题。”徐先生称，在路上行驶时，车子无缘无故跑偏。“如果不扶着方向盘，车子会向右偏离。”

出于安全考虑，发现问题的第一时间，徐先生就将车开回吉气4S店修理。“工作人员说是四轮定位未做好。但修过后，还是存在轻微跑偏的情况。”徐先生说。

修理后没多久，又出现了问题。“方向盘往左打死时，会发出很响的‘咯咯咯’声。这次，工作人员说是螺丝松动。”

7月20日前后，驾车在高速行驶时，徐先生又察觉到了问题。“车速开到100千米/时左右，方向盘时不时出现左右跑偏，车速越快，车晃得越厉害。开回4S店的第二天，工作人员就说修好了，却未告知具体原因。”

回想起过去的种种，徐先生没了耐心：“提车时，我买的是红色的车，但合同写的是黑色。目前只给了我一把原装车钥匙，车辆产生的油耗量，也远高于销售人员所说的。”

“购车已经支付1万多元，除了微信上的支付凭证，我没有拿到任何合同。”徐先生接着说，现在车子停在店里，已有5天左右，4S店说车子没有问题，可以开回。“但我需要一个保障，如果后续再出现方向跑偏、异响等问题，我要求退换车辆。”

4S店：车辆不满足退换条件，希望车主到店协商

带着徐先生的诉求，7月26日，记者来到吉气4S店。一提起徐先生，店里的工作人员表示很无奈。

吉气4S店的负责人陈女士告诉记者：“如果车辆符合《三包法》的退换条件，我们会按照正常程序走，可车辆并不符合退换标准。我们多次对车子进行检测，车子是没有问题的。我们联系车主五六次了，希望他将车子开走，或者我们送车上门，但都无果。这几天是台风天，我们需要额外注意车辆停靠安全，都挪过好几次车了，就怕剐蹭到。”

由于吉气4S店的售后维修部在路桥，陈女士拨通了售后经理李先生的电话。

李先生称：“车辆第一次往右跑偏，是因为胎压不足，导致轻微跑偏。而方向盘异响以及车辆晃动，车主是同一次反映的。我们邀请他一起到高速测试，并提出费用由我们承担，但车主拒绝了。后来，经车主同意后，我们试驾车辆上高速，发现在快速行驶时，车辆抖动在正常范围内，关于方向盘打死发出异响，也是不存在的。”

而针对徐先生提出的其他问题，陈女士拿出销售合同，解释道：“销售合同上，所写车辆颜色就是红色，上面也有顾客签字。因为客户还未完成抵押手续，贷款还未到账，所以还有一把车钥匙在我们店里。至于汽车油耗，个人开车习惯等也会有所影响。”

“厂家对越野车本来就有3年10万公里的质保，而徐先生提出的保障要求，我需要先和法务人员沟通。”陈女士说，希望徐先生可以到店协商，大家面对面解决问题。

对于4S店的说法，徐先生不是很认同：“工作人员当面和我说，合同上把车子的颜色弄错了。而汽车油耗，也是销售人员自己承诺的。”

此外，4S店提出的到店协商，徐先生表示拒绝，并表示如果双方意见无法达成一致，他将通过其他合法途径解决。

来源：台州晚报