黄岩社保大厅新任“代办员”上岗

黄岩百晓

近日，黄岩社保大厅来了一位体贴的智能“代办员”，办事群众只要用手指点一点，就能享受到轻松、便捷、高效的社保服务。

原来，这是黄岩社保中心为方便群众办事专门配备的一台自助服务终端机，它突破了传统自助查询打印机只能查询打印社保信息的局限，可以智能代办或受理包含个人参保、社会保险关系转移、退休申请等在内的45项社保业务，服务范围大大拓展，既有效缓解了办事大厅人流量过大的问题，又避免了群众办事排队等候办理业务的烦恼，为群众提供智能化、人性化的政务服务。

自助服务终端机由插卡区、扫描区、签字区、打印区和主屏幕组成。市民可以通过插入本人身份证或社保卡，或者扫描电子社保卡二维码进行登录。登录系统后，屏幕会呈现多个业务操作模块，每个模块内都有详细的操作提示，办理流程一气呵成，凡是即办事项，市民只需提交必要资料进行扫描，即可当场办结；若是办理承诺事项，市民扫描需提交的必要材料后，系统会自动将资料上传至后台经办人员审核处理，并在规定时限内给予办结。

“自助服务终端机可以全天候为办事群众提供社保服务，是政务服务实现数字化转型的一个举措，这样的非接触式服务省时更省心。”黄岩社保中心主任王植说。

来源：今日黄岩