“爱出钱”平事的“和事佬”

黄岩百晓

——新前派出所民警翁山鑫上榜全省公安派出所“百名好民警”

2020年4月以来，浙江省公安厅在《平安时报》开辟专栏，组织开展“百名好民警、百个好故事”主题宣传活动，对全省公安派出所涌现的先进人物和感人事迹进行深度挖掘、广泛宣传，新前派出所民警翁山鑫榜上有名。

1987年出生的翁山鑫是新前派出所的一名社区民警，他曾被评为黄岩公安分局调解之星。去年以来，他调解的矛盾纠纷已经达到270起，位列全局第一，因此他被同事们称为“调解行家”。

邻里纠纷、家庭矛盾之类的“鸡毛小事”几乎天天碰到。“咱们看这些事是小事，群众看却是大事，调解好了大事化小，小事化了；调解不好则小事变大，大事变炸。”翁山鑫这几年做调解工作深有体会，在调解工作中，他也摸索出了许多的经验。

脸大面大“爱出钱”

其实生活中很多的小矛盾纠纷，掌握当事人的心理，现场就很容易解决，比如针对钱财引发的街头纠纷，他总是用“警察出钱摆平”的办法，屡试不爽。

2020年春节后，他到新前菜场出警，双方当事人为了30元的差价从吵架发展到打架，翁山鑫了解清楚后，将双方带到了菜场的办公室，对两人说：“你们看我脸大不大？”翁山鑫的头大，脸确实也大，他趁着双方懵圈点头的时候又说：“好吧，我面大，你们给我个面子，我知道你们也并不是差这30元，要不，这30元我出了，你们别吵了行不？”双方吵架其实就是差这30元，不过听到警察这么说，都笑了。“是啊是啊，其实我们并不是差这30元，再说哪能让警察同志出钱，要不，我们每人让15元吧！”双方当事人说。

翁山鑫说，自己碰到这样的纠纷，他老是说自己掏钱解决，不过，从来没有人真正让他出过钱。

实地走访解心结

当然，并不是所有的矛盾纠纷都这么简单，有些矛盾要做大量细致的解释、开导、劝慰工作，直到妥善处理。去年5月初，他在辖区前洋村走访时，了解到村民老张和老陈因土地纠纷，存在着长达20多年的矛盾。翁山鑫向村干部打听到，双方20多年前在村里分宅基地时，为了建房方便将各自的一块地互换，由于当时没有把地界书写清楚，几年后双方就因为权属问题产生纠纷，一直解决不了，两家的关系也势同水火。

翁山鑫决心把这一矛盾纠纷化解，他实地走访存在争议的土地，并多次邀请村干部、双方家庭共同见证丈量土地。但双方争执多年，关系僵硬，总是寸步不让，并指责对方贪得无厌。一开始的调解总是失败，翁山鑫就背靠背地做工作，一趟趟找两家人谈心，同时举了很多反面例子劝解双方不要因小失大，在争议土地上双方各退一步，共创和睦的邻里关系。

在他的努力下，最终双方解开了多年的心结，各自退了一步。同年5月25日，在翁山鑫的主持下，老张和老陈终于在调解协议上签字，并握手言和，两家长达20年的冰封关系就此“解冻”。

家庭纠纷巧调解

翁山鑫是个热心人，一些本来可以一推了之的矛盾纠纷，总是凭着自己的热心，尽力去化解。去年5月29日下午，新前派出所接到报警称，一名安徽籍女子龚某被3个人劫持，并强行拉上车驶离黄岩。通过驱车追赶，民警在临海市将车辆拦截，却发现原来是一起家庭纠纷，当时龚某的父亲带着亲友从安徽来黄岩，强行带龚某回老家。

翁山鑫进一步了解后，这是一起因彩礼引起的家庭纠纷，龚某觉得父亲向丈夫索要彩礼过多，就跟丈夫离家，并和家里断绝关系。本来，已经查明了不属于绑架和劫持，派出所民警劝几句就算完成任务了，但是翁山鑫却又动起真，要把父女间的矛盾化解开。

他通知龚某的丈夫到派出所，又请了在新前打工的一位安徽老乡参加调解。一直调解到下半夜，龚某父女俩、龚某丈夫之间的矛盾才有所缓和，不再针锋相对。同年6月份，龚某和丈夫终于放下怨气，回到安徽老家，一家人坐下来吃了一顿饭，重归于好，翁山鑫得知后，心里也是非常欣慰。

翁山鑫觉得，调解工作看似简单，实则不易，需要耐心、细心、恒心。首先耐心倾听双方诉求，接着细心了解真实情况，制定相应的调解方案。若一时调解不了，便需要恒心，坚持多上门，多谈话，打好持久战，相信自己的付出终会有回报！

来源：今日黄岩

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