新车购买第二天，发动机就出故障了

黄岩百晓

4S店回应：与厂商协商，换车处理

购买新车的欢喜劲还没有过，就因为车的质量问题，烦恼不已。市民胡先生提车第二天，车辆就出现车身抖动等问题。最终，经过协商，4S店同意给胡先生换新车。

胡先生介绍，11月4日，他从路桥的浙江元基汽车集团有限公司（以下简称“元基4S店”），购买了一辆长城魏派VV6。

“裸车价15.5万元，我以首付5万多元，后续分期付款的形式，购的车。”胡先生说。

可提车第二天，新鲜劲都还没过，车子就出现了问题。“车辆虽然可以正常启动、行驶，但提速很慢，且车身还出现抖动。”

发现问题后，胡先生电话联系了销售顾问。“对方猜测可能是系统出现乱码，让我先停一天。”

车辆停用后再开，确实正常了。但过了十几天，车辆同样的问题又出现了。这次，他将车子开回4S店。

“工作人员检查后，说是发动机第三缸缺火故障造成的。当场，他们就把发动机一缸和三缸的点火线圈等零件，进行相互更换。”胡先生说，可这样的处理方式并没有解决问题。“隔了几天，店里再次联系我过去。过去后，他们把一缸和三缸的喷油嘴调换了，但问题依旧存在。”

车辆问题一直得不到解决，胡先生就想要换车。“毕竟是发动机问题，修又修不好，其中一缸出现问题，会影响整个发动机的使用寿命。在我的坚持下，经过协商，4S店让我先向厂家投诉，再由他们和厂家沟通。虽然我搞不懂为什么要走这个程序，但还是按照他们说的做了。”

对此，记者采访了元基4S店的售后经理梁先生。

他说：“我们系统显示，客户是11月24日购车，车子的问题是发动机内部缺火故障，但汽车可以正常行驶。出现问题后，我们也上门检查了。刚开始，厂家建议按照《三包法》规定，更换新配件，对车辆进行维修。后来，问题还存在，我们就想把发动机进行换新，并给予一定补偿，但客户不同意。”

“本着以客户为中心，一切以客户需求为主，我们才让顾客按程序，进行换车。”梁经理说，12月5日，4S店已致电胡先生，同意给他换车。

昨日上午，胡先生将车子开回4S店，但新车什么时候能到货，又让他纠结不已。“店里说要走流程，如果全款的话，一周左右，就能换回来。但因为我是按揭，流程会比较麻烦，也不知道具体要多久，只能尽快帮我催下。”

针对胡先生的困扰，梁经理称：“按照正规流程，一般7个工作日左右，可以办完手续。可由于顾客的车子涉及金融分期，车辆的登记证书抵押了，无法提供。原先，按揭车辆是必须付清尾款后，再将车辆过户到4S店名下，厂家才能安排新车。现在，我们正在帮客户和厂家沟通中，最多15天就有结果了。” 记者 项弋凌

来源：台州晚报

Ynjp8070

套路啊

hhhzzz

明月照我心

李小叶

十几万的车还分期？