车开走了，收费为何还继续？

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“台州停车”平台回应：误收的钱核实后会退回，系统将升级

  

停车实行智能收费后，最近，不少市民来电反映，自己车子离开停车位后过个把小时才收到扣款通知，被莫名多收停车费。有市民质问“台州停车”平台，到底是系统原因，还是存在管理漏洞，记者就此进行了调查。

多位车主遭遇停车多收费问题

1月19日，网友“流浪汉”在论坛上发帖报料，他将车子停在东商务区，傍晚5点40分离开，到6点18分才收到扣款通知，被扣了9元。

记者注意到，因为“台州停车”官方账号入驻了台州本地的网络论坛，“台州停车”对“流浪汉”被多收费情况进行了核实并回复，称多收费因路面停车设备故障和管理人员未管理到位所致，会将多收部分退还到对方账号。

对此，“流浪汉”并不买账。他认为，如果这样的问题长期存在，那是给车主“挖坑”；“如果每台车多收一元，这数量也是惊人的。”

同样，昨天，家住椒江的张先生在商业街办事，车子停在开元路5号岗，上午10点30分离开，直到11点41分才收到信息，被扣11元，即多算了一个多小时。

结果，“台州停车”核实后，也将这多余的停车费退还给了张先生。

这几天，记者浏览了台州某论坛，并从台州市服务热线12345了解到，类似这样的投诉比比皆是。“这难道都是故障或管理不到位导致的吗？”在市级机关上班、一直关注市区停车收费的李岳说。

什么原因导致停车费被多收？

停车离开后，被莫名多收费，到底是设备和系统出现故障，还是管理人员疏忽呢？

住在椒江商业东街的王先生说，他经常开车到永安菜场买菜，这里的车位比较紧张，需要排队。

“我在相关平台已经投诉多次了，实在令人心烦，现在都懒得说了。“王先生说，买菜大都十几分钟够了，达不到收费的30分钟界限，但往往过了半个小时或个把小时，到家后却收到账户扣款通知。

问题出在哪里呢？王先生咨询管理平台后得知，原来，他的车子离开后，后面等待的车辆马上停入车位“无缝对接”。如果管理员不到位进行操作，后一辆车子的停车时间就让王先生买单了。“如果连续无缝对接，我可能将后面数辆车子的停车费都包了。”

昨天上午，记者根据王先生的提示，到永安菜场门口停车体验一番。由于当时管理员站在边上等候，后面跟进的车子，都被管理员及时登记了，并没有出现被多收费的现象。

平台回应：系统即将进行升级

针对车主反映的问题，“台州停车”在网络上回应说，希望车主出现上述情况时，及时向平台反映，或者致电客服电话，他们会进行处理，核实后会马上退钱。

但是不少市民认为，目前，停车收费已经在城区普及，希望平台对系统进行改进，别让车主投诉一起再纠正一起。

同时，也有网友建议，为了避免“无缝对接”被多收费，车子在离开时，车屁股最好稍停一会，待管理员操作后再离开。

这两天，记者连续拨打“台州停车”客服电话81896000，希望得到负责人的解释。昨天下午，“台州停车”客服负责人陈女士来电回应说，本阶段超时计费现象的确存在，现正等待商家在地址感应方面进行系统升级，并加强管理，逐步消除误收现象。

来源：台州晚报